استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان
شرح موقعیت شغلی
اگر علاقه مند هستید که صرفا کاری انجام بدهید این آگهی شغلی مناسب شما نیست.
اما اگر علاقه مند به ساختن و چالش و رشد مقیاس پذیر هستید، سورنا فارمد می تواند یکی از بهترین انتخاب ها باشد.
سورنا فارمد یک شرکت مادر است که به صورت تخصصی در حوزه ی صنعت داروسازی و سلامت فعالیت می کند
شرکت سورنا فارمد دو زیر مجموعه اصلی دارد 1- پورتفولیو 2- دپارتمان ها
در بخش پورتفولیو، استارت اپ های مختلفی وجود دارند که هر کدام به صورت تخصصی در حوزه های آموزش، کارآفرینی، منابع انسانی، رسانه و تحقیق و توسعه فعالیت می کنند.
دپارتمان های سورنا فارمد که خدمات دهنده اصلی به استارت اپ های پورتفولیو و کارخانه ها و هولدینگ های داروسازی هستند
عبارتند از 1-دیجیتال مارکتینگ 2- تکنیکال 3-آرت و دیزاین 4- مارکت ریسرچ.
سورناآکادمی به عنوان اولین پلتفرم تخصصی آموزش حوزه سلامت، سورنا ونچرز، اولین پلتفرم تخصصی سرمایه گذاری در حوزه سلامت، سورنا تاک به عنوان اخرین رسانه حوزه سلامت و سورنا تلنت، پلتفرم تخصصی جذب و استخدام در حوزه سلامت مشغول به فعالیت هستند.
ما به یک همکار برای بخش پشتیبانی و امور مشتریان با شرایط ذیل نیازمندیم:
اما اگر علاقه مند به ساختن و چالش و رشد مقیاس پذیر هستید، سورنا فارمد می تواند یکی از بهترین انتخاب ها باشد.
سورنا فارمد یک شرکت مادر است که به صورت تخصصی در حوزه ی صنعت داروسازی و سلامت فعالیت می کند
شرکت سورنا فارمد دو زیر مجموعه اصلی دارد 1- پورتفولیو 2- دپارتمان ها
در بخش پورتفولیو، استارت اپ های مختلفی وجود دارند که هر کدام به صورت تخصصی در حوزه های آموزش، کارآفرینی، منابع انسانی، رسانه و تحقیق و توسعه فعالیت می کنند.
دپارتمان های سورنا فارمد که خدمات دهنده اصلی به استارت اپ های پورتفولیو و کارخانه ها و هولدینگ های داروسازی هستند
عبارتند از 1-دیجیتال مارکتینگ 2- تکنیکال 3-آرت و دیزاین 4- مارکت ریسرچ.
سورناآکادمی به عنوان اولین پلتفرم تخصصی آموزش حوزه سلامت، سورنا ونچرز، اولین پلتفرم تخصصی سرمایه گذاری در حوزه سلامت، سورنا تاک به عنوان اخرین رسانه حوزه سلامت و سورنا تلنت، پلتفرم تخصصی جذب و استخدام در حوزه سلامت مشغول به فعالیت هستند.
ما به یک همکار برای بخش پشتیبانی و امور مشتریان با شرایط ذیل نیازمندیم:
- دارای روحیه کار گروهی
- روابط عمومی بالا
- سرعت عمل بالا
- مذاکره و فن بیان خوب
- تعهدکاری و مسئولیت‌پذیری
- مسلط به پیگیری امور مشتریان
- آشنایی با نرم‌افزار آفیس (excel/word)
- بررسی و مانتیور کردن مداوم رفتار و ارزش‌های مشتریان در جهت افزایش بهره‌وری برنامه های سازمان
- تسلط کامل بر حداقل یکی از نرم افزارهای CRM
- آشنایی کامل با پلتفرم‌های برگزاری وبینار
- آشنا به متدهای نظرسنجی NPS
- آشنا به فرآِیندهای راه‌اندازی و پشتیبانی باشگاه مشتریان
- آشنا به فروش و بازاریابی
وظایف‌کارشناس پشتیبانی :
- پشتیبانی وبینارهای آنلاین
- CRM
- پشتیبانی مخاطبان در سایت و پاسخگویی به پیام های مخاطبین در شبکه‌های مجازی
- ارائه گزارش‌های ترکیبی از خروجی CRM و سایر منابع دریافت بازخورد از مخاطبان
- برقراری ارتباط موثر با مخاطبان از طریق مصاحبه های حضوری و مجازی و ایمیل و تلفن و پیامک
مزایای کار کردن در سورنا فارمد از دید همکاران فعلی:
1- آموزش و پیشرفت شغلی توسط منتورهای حرفه ای
2-ساعت کاری منعطف و تسک محور
3-پروژه های گوناگون داخل و خارج از کشور
4-ارتقا شغلی در زمان کوتاه تر متناسب با شایستگی ها
5-کار کردن در کنار افراد حرفه ای در زمینه های مختلف
6-برنامه های شادی تفریحی
7-حقوق و مزایا+ پاداش
8-محیط کاری دوستانه و مهمتر از همه به دور از حاشیه
محل شرکت سورنا فارمد:
میدان شیخ بهایی
ساعت کار:
منعطف
ترجیحا 9-17
2-ساعت کاری منعطف و تسک محور
3-پروژه های گوناگون داخل و خارج از کشور
4-ارتقا شغلی در زمان کوتاه تر متناسب با شایستگی ها
5-کار کردن در کنار افراد حرفه ای در زمینه های مختلف
6-برنامه های شادی تفریحی
7-حقوق و مزایا+ پاداش
8-محیط کاری دوستانه و مهمتر از همه به دور از حاشیه
محل شرکت سورنا فارمد:
میدان شیخ بهایی
ساعت کار:
منعطف
ترجیحا 9-17
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
- CRM
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق از ۵,۰۰۰,۰۰۰ تومان
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست