استخدام کارشناس امور مشتریان (شیفت شب-دورکاری)
شرح موقعیت شغلی
شرح شغل:
- تنظیم قرار جلسات کانادا و پیگیری تا انجام جلسه
- پیگیری درخواست مشتریان از ابتدای ورود به فرایند تا انتها
- بررسی روند پیشرفت لید در فرایند ( ایران و کانادا )
- همکاری در تهیه و تنظیم گزارش‌های دقیق برای ارائه به مدیریت
- ارتباط با تیم فروش و بازاریابی برای نیازسنجی دقیق مشتریان و شناسایی فرصت‌ها
- شرکت در جلسات درون تیمی جهت هم افزایی، آموزش، ارتقاء و ...
- همکاری در ارائه راه‌حل‌های مناسب و افزایش رضایت مشتریان
- همکاری در دریافت بازخورد از مشتریان
شرایط احراز:
توانایی کار در ساعت 18 الی 2 بامداد و تقویم کاری مطابق کانادا ( روز تعطیل : یکشنبه ها )
اکسل پیشرفته و توانایی گزارشات مدیریتی
- برقراری ارتباط موثر
- تفکر خلاق برای ارائه بهترین راه‌حل‌ها
- مدیریت زمان و برنامه‌ریزی
- مهارت گوش دادن فعال
- روحیه کار تیمی
- توانایی شبکه‌سازی و حفظ روابط
- هوش اجتماعی و هیجانی بالا
- پیگیر بودن و مسئولیت‌پذیری
- زبان انگلیسی در سطح مناسب
مهارت‌های مورد نیاز
- امورمشتریان
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت