اس تیچ | Steach

آموزش، مدارس و دانشگاه‌ها ۱۱ تا ۵۰ نفر steach.org

فرصت‌های شغلی ۵

استخدام کارشناس پشتیبانی

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

کارشناس پشتیبانی-حضوری:
ما در استیچ به دنبال یک کارشناس پشتیبانی با انگیزه بصورت حضوری ، فعال و باتجربه هستیم که بتواند به خوبی با مشتریان ارتباط برقرار کند و گزارش‌های کاملی از این ارتباطات ارائه دهد.
شرح انتظارات:
ارائه پشتیبانی فنی و پاسخگویی به سوالات کاربران از طریق تلفن، ایمیل و چت تلگرام یا رای چت.
راهنمایی کاربران در استفاده از امکانات و خدمات پلتفرم آموزشی.
تشخیص،‌ پیگیری و حل مشکلات فنی کاربران به سرعت و با دقت.
مستندسازی و ثبت سوالات و مشکلات کاربران در CRM.
همکاری با تیم فنی برای بهبود و ارتقاء کیفیت خدمات پشتیبانی.
تهیه گزارش‌های دوره‌ای از عملکرد و مشکلات شناسایی شده.
الزامات:
حداقل ۲ سال تجربه کاری در زمینه پشتیبانی مشتریان در حوزه‌های مرتبط.
توانایی حل مسائل و ارائه راه‌حل‌های سریع و مؤثر.
مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی برقراری ارتباط مؤثر با کاربران.
آشنایی با سیستم‌های مدیریت محتوا و ابزارهای پشتیبانی مشتریان.
توانایی کار با نرم‌افزارهای CRM، اکسل، گوگل شیت و سایر ابزارهای مدیریت مشتری.
توانایی کار در محیط پویا و مدیریت فشار کاری.
روحیه تیمی و قابلیت همکاری با دیگر اعضای تیم.

معرفی شرکت

موسسه غیرتجاری توسعه ملی وآموزشی نارنج فعال در حوزه آموزش آنلاین فعالیت خود را بصورت استارتاپی آغاز نموده و همواره در جهت رشد در حوزه آموزش فعالیت نموده است.از این رو همواره به دنبال افراد خلاق و ایده پرداز بوده است.