استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان (خانم)
شرح موقعیت شغلی
مهارت‌های ارتباطی بالا: پشتیبان اینترنتی باید توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان را داشته باشد. این شامل توانایی گوش دادن به مشتریان، صحبت کردن به زبان واضح و دلسوزی در ارتباط با مشتریان می‌شود.
دانش فنی و تکنیکی: پشتیبان اینترنتی باید دانش فنی و تکنیکی مرتبط با محصولات یا خدمات را بداند تا بتواند مشکلات مشتریان را به درستی شناسایی و حل کند.
تسلط بر ابزارهای پشتیبانی: تسلط بر ابزارهای پشتیبانی آنلاین مثل سیستم‌های چت زنده، ایمیل و تماس تلفنی بسیار مهم است.
صبر و حوصله: پشتیبان اینترنتی باید صبور و حوصله‌مند باشد و به مشتریان با حساسیت و دلسوزی پاسخ دهد.
توانایی حل مشکلات: توانایی تحلیل و حل مشکلات مشتریان از دیگر ویژگی‌های مهم یک پشتیبان اینترنتی است. این شامل توانایی شناسایی مشکل، ارائه راهکارهای مناسب و پیگیری برای حل مسائل است.
آگاهی از محصولات و خدمات: پشتیبان اینترنتی باید اطلاعات کافی در مورد محصولات و خدمات شرکت یا سازمان خود داشته باشد تا بتواند به مشتریان با اطمینان پاسخ دهد.
قدرت تحمل فشار و استرس: پشتیبانی اینترنتی ممکن است مواجه با مشکلات و فشارهای ناگوار باشد. توانایی مدیریت استرس و کار به خوبی در موقعیت‌های فشاری مهارت مهمی برای ایشان است.
قدرت تعامل اجتماعی: پشتیبان اینترنتی باید توانایی برقراری روابط مؤثر با تیم داخلی و مشتریان را داشته باشد.
نظم و سازمان‌دهی: مدیریت و سازمان‌دهی به خوبی برای پاسخگویی به تعداد زیادی از مشتریان بسیار حیاتی است.
کنترل هیجانات: پشتیبان اینترنتی باید توانایی مدیریت و کنترل هیجانات خود را داشته باشد و به طور حرفه‌ای و خوش‌رویی با مشتریان رفتار کند.
محدوده سنی: 23 الی 32
محدوده شرکت: تهران، منطقه ۱، میدان تجریش، باغ فردوس
زمینه فعالیت: غذایی ورزشی
تمامی موارد مرتبط با پاسخگویی آموزش داده می شود.
محدوده سنی: 23 الی 32
محدوده شرکت: تهران، منطقه ۱، میدان تجریش، باغ فردوس
زمینه فعالیت: غذایی ورزشی
تمامی موارد مرتبط با پاسخگویی آموزش داده می شود.
مهارت‌های مورد نیاز
- امورمشتریان
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- مهم نیست
جنسیت
- زن