استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان
شرح موقعیت شغلی
- ثبت و پیگیری شکایات، پیشنهادات و انتقادات مشتریان
- پاسخگویی و رسیدگی به پیام ها و نظرات مشتریان در کانال های ارتباطی شرکت از جمله، مرکز تماس، تلگرام و اینستاگرام
- انجام نظرسنجی تلفنی از مشتریان
- پیگیری تماس ها و آنالیز بازخورد از مشتریان
- گزارش گیری روزانه، هفتگی و ماهانه از شکایت مشتریان
شرایط احراز:
- حداکثر 3 سال سابقه کار مرتبط
- حداقل مدرک تحصیلی کارشناسی در رشته های مدیریت و یا مهندسی صنایع
- تسلط بر Office مخصوصا Excel
- مسلط به زبان انگلیسی
- علاقمند به انجام تماس تلفنی
- دارای مهارت های ارتباطی به ویژه ارتباط با مشتری
- تسلط بر اصول و فنون مذاکره
- علاقمند به کار تیمی
- پاسخگویی و رسیدگی به پیام ها و نظرات مشتریان در کانال های ارتباطی شرکت از جمله، مرکز تماس، تلگرام و اینستاگرام
- انجام نظرسنجی تلفنی از مشتریان
- پیگیری تماس ها و آنالیز بازخورد از مشتریان
- گزارش گیری روزانه، هفتگی و ماهانه از شکایت مشتریان
شرایط احراز:
- حداکثر 3 سال سابقه کار مرتبط
- حداقل مدرک تحصیلی کارشناسی در رشته های مدیریت و یا مهندسی صنایع
- تسلط بر Office مخصوصا Excel
- مسلط به زبان انگلیسی
- علاقمند به انجام تماس تلفنی
- دارای مهارت های ارتباطی به ویژه ارتباط با مشتری
- تسلط بر اصول و فنون مذاکره
- علاقمند به کار تیمی
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتری
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت