برنت | BerNet

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر bernetco.ir

فرصت‌های شغلی ۳

استخدام سرپرست پشتیبانی زیرساخت (دورکاری)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

IT / DevOps / Server
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت دورکاری
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

مهارت های ضروری:

- آشنا با خدمات پایه DevOps
- مسلط به قواعد پشتیبانی و مدیریت تیم
- مسلط به مفاهیم SLA و تعامل با مشتریان
- توانایی تحلیل نیازمندی مشتریان و تطبیق آنها با خدمات زیرساخت شرکت
- زمان بندی تیکت و اولویت بندی آنها با کمک تیم فنی
- توانایی تحلیل چالش ها و کاستی ها و ارائه پیشنهاد جهت بهبود عملکرد تیم
- توانایی مدیریت در موقعیت‌های بحرانی
- دارای تجربه دورکاری و مدیریت از راه دور
- در دسترس و آنکال بودن جهت پاسخ به مسائل فوری
- مسئولیت پذیری و پیگیری تا اطمینان از حصول نتیجه

شرایط شغلی:

سرپرست پشتیبانی زیرساخت برنت مسئولیت تمامی درخواست های مدیران پروژه و کارفرمایان را بر عهده دارد. از زمانی که یک مساله ایجاد می شود تا زمان حل و کسب اطمینان از رضایت کارفرما، پیگیر مساله می باشد.

طراحی و بهبود فرآیند های پشتیبانی، مدیریت ارتباط با مدیران پروژه و کارفرماها، اولویت بندی و پیگیری پیشرفت حل مسائل از وظایف سرپرست پشتیبانی زیرساخت می باشد.

سرپرست پشتیبانی زیرساخت به صورت مستقیم به مدیر پروژه زیرساخت گزارش می دهد و می بایست انتظارات مدیر پروژه و سازمان را در موارد زیر مرتفع نماید:

جلب رضایت مدیران پروژه و کارفرماها از خدمات پشتیبانی زیرساخت
تعامل با درخواست کننده ی تیکت و اطلاع رسانی به او از روند پیشرفت تسک
متعهد بودن به زمان اعلام شده برای حل هر تیکت
ارائه فیدبک های محصولی جهت رفع مشکلات زیرساخت یا تسهیل حل مشکلات
کاملا دورکاری
حقوق شایسته، به صورت ساعتی

شرایط احراز:

منظم و متعهد به ددلاین تسک ها
توانایی حل مسئله، ارائه راهکار و مدیریت زمان
دارای روحیه ی کار تیمی

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

تیم برنِت در زمینه ی مدیریت توسعه نرم افزار فعالیت می کند. برنِت مدیریت پروژه های نرم افزاری کارفرمایان را برعهده می گیرد و با ارائه مشاوره و از طریق استاندارد سازی نیاز های نرم افزاری کارفرمایان تلاش می کنیم تا در کمترین زمان و با بهترین کیفیت محصول نرم افزاری مد نظر کارفرما را ساخته و توسعه دهیم .