استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)
- راهنمایی و پاسخ به درخواست مشتریان از طریق مکالمه تلفنی یا تیکت
- برقراری ارتباط موثر و مستمر با مشتریان .
- داشتن مهارت در درک نیازهای مشتری، گوش دادن فعال و مهارت متقاعدکنندگی .
- توانایی برقرای ارتباط موثر با افراد مختلف .
- داشتن روحیه همکاری تیمی و مهارت های مدیریت زمان و مدیریت استرس و مدیریت تعارضات .
- علاقه مندی به یادگیری مستمر
- وارد نمودن اطلاعات در CRM جهت آماده سازی برای مراحل گزارش دهی از طرف مدیریت بخش ·
- ارائه ایده های نو به مدیریت بخش در جهت کمک به بهبود مداوم فرایندها
- پیگیری و انجام درخواست های فروشندگان ( تماس ورودی و خروجی )
- شایستگی های فنی (دانش، مهارت و توانایی اختصاصی شغل)
- مهارتهای ICDL
- مهارتهای ارتباط با مشتری
- شناخت تیپهای شخصیتی مختلف شایستگی های رفتاری و مهارت های نرم
- مسئولیت پدیری
- صبوری
- ارتباط تیمی
-
مرکز تماس
-
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
-
call center
-
پاسخگویی به مشتریان
تمام وقت
۱۴۰۲/۱۰/۰۶
(منقضی‌شده)
مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه