استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان(شیفت شب-بارکد)
شرح موقعیت شغلی
شیفت عصر و شب و روزهای تعطیل - مناسب برای دانشجویان
تیم پشتیبانی بارکد به دنبال فردی باانرژی، دقیق و مسئولیتپذیر است که عاشق یادگیری، کار تیمی و حل مسئله باشد. در این نقش، با فروشگاهها و سوپرمارکتهایی کار میکنی که از نرمافزار صندوق فروشگاهی ما استفاده میکنند و نقش مهمی در تجربه موفق مشتری داری.
مسئولیتها:
- نصب، راهاندازی و آموزش نرمافزار صندوق فروشگاهی برای مشتریان
- پاسخگویی به تماسها و درخواستهای پشتیبانی و رفع سریع مشکلات نرمافزاری
- عیبیابی اولیه سیستمها شامل شبکه، پرینتر و خطاهای نرمافزار
- مستندسازی مشکلات تکراری و همکاری با تیم فنی و محصول برای بهبود سیستم
- تعامل سازنده با مشتریان و انتقال بازخوردهای آنها برای بهبود تجربه کاربری
مهارتها:
- آشنایی با مفاهیم پایه شبکه( IP، اتصال کلاینت/سرور و نصب پرینتر)
- تسلط به Microsoft Office بهویژه Excel
- مهارت ارتباطی بالا، صبر، دقت و خوشبرخوردی در ارتباط با مشتری
- روحیهی تیمی، پیگیری و تعهد تا حل کامل مسئله
- علاقهمند به یادگیری و رشد در حوزه پشتیبانی نرمافزار
- آشنایی مقدماتی با SQL و تجربه کار با سیستمهای ERP(مزیت محسوب میشود)
مهارتهای مورد نیاز
- اصول و فنون مذاکره
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست