استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار فروشندگان
شرح موقعیت شغلی
در قصه اسنپ‌فود ما به خلق ارزش می‌پردازیم، مشتاق ساختن پدیده‌های تازه‌ایم و علاقه‌مندیم فردی کنارمون باشه تا با هوشمندی و سرعت عمل، همراهی‌مون کنه از چالش‌ها و مسائل کسب‌وکاری عبور کنیم.
پس اگر دوست داری در این قصه همراه ما باشی، منتظر حضورت هستیم.
مسئولیت‌ها:
- پشتیبانی، مشاوره و رفع مشکلات کاربران در خصوص فرآیند و نحوه استفاده از نرم‌افزار
- تماس با کاربران و حل مشکلات مربوط به نرم‌افزار فروشندگان طرف قرارداد طبق اولویت‌بندی نرم‌افزار ارائه‌شده
- ثبت گزارش مربوط به تماس‌ها و بررسی مشکلات نرم‌افزار فروشندگان در پلتفرم‌های تعریف‌شده مانند جیرا
- ثبت و اعلام آن دسته از مشکلات نرم‌افزاری که باید به صورت جدی‌تر و توسط تیم فنی سازمان مورد بررسی قرار گیرند
- ثبت، اعلام و پیگیری مشکلات نرم‌افزار شرکت‌های طرف قرارداد
نیازمندی‌ها:
- مسلط به نرم‌افزارهای آفیس
- آشنایی با مفاهیم آموزش و خدمات مشتریان
- آشنایی با عیب‌یابی نرم‌افزار (Software Troubleshooting)
مزایا:
- کمک هزینه سفر، ورزش، خدمات روان شناسی و اینترنت
- بیمه تکمیلی
- دسترسی به بهترین و به روزترین دوره‌های آموزشی
- کدهای تخفیف ماهانه اسنپ فود
- وام‌های بانکی
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- Microsoft Office
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست