در قصه اسنپفود ما به خلق ارزش میپردازیم، مشتاق ساختن پدیدههای تازهایم و علاقهمندیم فردی کنارمون باشه تا با هوشمندی و سرعت عمل، همراهیمون کنه از چالشها و مسائل کسبوکاری عبور کنیم. پس اگر دوست داری در این قصه همراه ما باشی، منتظر حضورت هستیم.
مسئولیتها: • برگزاری منظم جلسات فیدبک با سرگروهها در مورد فرآیندها و مشکلات کاری و برنامهریزی برای بهبود این مشکلات و عملکرد آنها • نظارت دقیق بر عملیات و تیم تحت نظارت در راستای دستیابی به سطح سرویس مورد نظر • جمعآوری، تحلیل و ارائه گزارشهای موردنیاز به مدیر در مقاطع مختلف زمانی • نظارت و بررسی عملکرد کارشناسها و سرگروهها جهت اطمینان از انجام درست تسکها و رسیدن به تارگتهای تعیین شده. • مهارت در مدیریت تیم تحت نظارت با هدف ارتقا، رشد حداکثری و همچنین فراهم نمودن فضای کاری مناسب برای پرسنل تیم زیر مجموعه • پاسخ به سوالات و ابهامات کارشناسها و سرگروهها در خصوص موارد خاص، بررسی و پیگیری مشکلات و باگهای گزارش شده توسط سرگروهها و همچنین رسیدگی به شکایات سطح بالاتر • بررسی ایمیلها و گزارشهای دریافتی از اعضای تیم تضمین کیفیت و برگزاری جلسه با این تیم • بررسی و پیشبرد پروژههای محوله از سمت مدیر تیم • کنترل هزینه از طریق برنامه ریزی دقیق برای تسک های عملیاتی و توزیع متوازن شیفت پرسنل • مشارکت در فرآیند جذب، مصاحبه و پیگیری موارد مربوط به کارشناسها در تیم
نیازمندیها: • فوق دیپلم و بالاتر در رشتههای مدیریت، روابط عمومی و یا سایر رشتههای مرتبط • تسلط کافی به مجموعه نرم افزارهای آفیس و گوگل به ویژه اکسل و گوگل شیت به منظور ارائه و تحلیل گزارشات • داشتن دانش بالا در زمینه فرایندها و فلوهای مربوط به حوزه عملیات مرکز تماس • صبوری و مسئولیتپذیری بالا • روابط عمومی مناسب
مزایا: • کمک هزینه سفر، ورزش، خدمات روانشناسی و اینترنت • دسترسی به بهترین و بروزترین دورههای آموزشی • بیمه تامین اجتماعی و بیمه تکمیلی • کدهای تخفیف ماهانه اسنپفود • وامهای بانکی
معرفی شرکت
اسنپفود بزرگترین سرویس آنلاین سفارش غذا در ایرانه که در کنار غذا، سرویسهایی از جمله سفارش نان، پروتئین، شیرینی و میوه رو هم در خودش داره.
همراهی صمیمانه و اعتماد بیش از ۵ میلیون کاربر ما رو بر این داشته که همواره به دنبال خلق پدیدههای تازه و راهی برای خدمترسانی بهتر و باکیفیتتر باشیم.
ما در این مسیر علاقهمند به همکاری با افرادی هستیم که با هوشمندی و سرعت عملشون در عبور از چالشها و مسائل کسبوکار یاریگرمون باشن.