کارفرما هستید؟ انتشار رایگان آگهی استخدام در ۲۵ استان و ۲۶ دسته‌بندی شغلی ثبت آگهی استخدام

Jobinja | جابینجا | استخدام، آگهی استخدام، کاریابی، استخدامی جدید، بازار کار، نیازمندیها، ساخت رزومه رایگان، کار و استخدام دولتی، اشتغال، جستجوگر حرفه ای استخدام و شغل
ورود کارجو ثبت‌نام کارجو
۱

اسنپ باکس | Snappbox

تاسیس در ۱۳۹۶ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر snapp-box.com

استخدام CX Insights & Analytics Lead

  • دسته‌بندی شغلی

    تحقیق و توسعه

  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران

  • نوع همکاری

    تمام وقت

  • حداقل سابقه کار

    سه تا شش سال

  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی

Build and lead the insights engine across customer, courier, and B2B Customers. Consolidate data, run VoC programs, and transform insights into prioritized actions that directly improve SLAs, reduce friction, and enhance satisfaction/retention.

Key Responsibilities

  • Run Voice of Customer (VoC), Voice of Courier (VoCr), and Voice of Seller (VoS) programs.
  • Build and maintain CX dashboards (NPS, CSAT, SLA, churn, issue frequency, CX Related Operational KPIs).
  • Perform deep-dive analytics on customer and courier friction points.
  • Partner with Product, Operations and other relevant functions to identify and quantify high-impact issues.
  • Lead closed-loop feedback processes and ensure issues are tracked and resolved.
  • Create insight reports for leadership, with clear recommendations.
  • Support prioritization of initiatives using data-driven ROI models.

Required Skills & Experience

  •  2–4 years of relevant experience in analytics, CX insights, BI, or customer research.
  •  Experience with SQL, Phyton, Excel, and BI dashboards (Power BI/Tableau).
  •  Understanding of CX measurement frameworks (NPS, CSAT, CES).
  •  Ability to analyze large datasets and extract actionable insights.
  • Strong storytelling, communication, and cross-functional collaboration.
  • Familiarity with digital/product analytics preferred.

Benefits

  • Transportation discount and voucher
  • Organizational food discount
  • Learning budget
  • Team Building Budget
  • Wellness Budget
  • Comprehensive health, dental, and vision insurance
  • Flexible working hours

معرفی شرکت

اسنپ‌باکس جدیدترین سرویس اپلیکیشن اسنپ (بزرگترین سامانه حمل و نقل هوشمند کشور) تمام شرکت‌ها با هر نوع فعالیت تجاری را به بزرگترین مجموعه از پیک‌های موتوری در کشور متصل می‌سازد.
درحال حاضر، تنها تعداد محدودی از شرکت‌ها به پیک‌های ارزان و با کیفیت دسترسی دارند. از طرف دیگر، تعداد زیادی پیک موتوری هستند که به دنبال فعالیت بیشتر بوده اما قادر به یافتن مشتری نیستند.
ما می‌خواهیم این موضوع را با استفاده از فناوری هوشمند و استاندارد عملیاتی جدید، برای همیشه تغییر دهیم.
ما آینده را می‌سازیم. به ما ملحق شوید.

  • مهارت‌های مورد نیاز

    SQL Python CX

  • جنسیت

    مهم نیست

  • وضعیت نظام وظیفه

    معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت

  • حداقل مدرک تحصیلی

    کارشناسی
این آگهی منقضی شده است

مشاغل مشابه
اطلاع‌رسانی از طریق ایمیل

چه موردی را می‌خواهید گزارش کنید؟

از اینجا شروع کنید
این آگهی منقضی شده است

مشاهده‌ی آخرین فرصت‌های شغلی

اشتراک‌گذاری فرصت شغلی
https://jobinja.ir/1434172 بستن
آگهی منقضی شده است

در شغل بهتری استخدام شوید! رایگان!

  • جستجو و ارسال رزومه به آگهی‌های استخدام بیش از ۱۰۰,۰۰۰ شرکت ایرانی
  • رزومه‌ساز رایگان
  • دریافت فرصت‌های شغلی جدید مرتبط از طریق ایمیل (Job Alert)
  • شناخت محیط کار و فرهنگ سازمانی شرکت‌های در حال استخدام
نمی‌خواهم دنبال فرصت جدیدی بگردم
image/svg+xml