اسنپ | Snapp

تاسیس در ۱۳۹۳ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت بیش از ۱۰۰۰ نفر snapp.ir

فرصت‌های شغلی ۵۲

استخدام Tech Support Lead

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

IT / DevOps / Server
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

Along with the CTO, she/he would do the following:

- Lead a cross-functional unit across development, DevOps and QA teams
- Would have "NO DIRECT REPORTS" for time being but have authority to escalate production issues on all levels by all means
- Lead training of QA teams to handle/resolve production issues
- Define, prioritize and follow up the resolution of root causes to production issues
- Lead resolution of incidents by creating a response team
- Provide through our QA team, live support to singular issues as they happen in our production environment
- Have authority to revert production deployments, cancel sprints
- Work collaboratively with teams to define SLAs and moving toward improving snappbox SLAs

Requirements:

- More than 3 years of proven experience in the field of IT
- Demonstrated experience in Microservices
- Relevant experience in technical support
- Professional written and interpersonal skills, problem-solving and decision-making ability
- Understands client-side and backend worlds
- Has an eye for finding and elaborating backlog items and asks drilling whys to realize why a fault has happened?
- Is willing to work across units to solve problems
- Passion for perfection

معرفی شرکت

اسنپ محصولی ایرانی است که از تیمی خلاق، جوان و تحصیل‌کرده قدرت می‌گیرد و در تلاش است تا صنعت فناوری اطلاعات و ارتباطات را به زندگی روزمره جامعه پیوند بزند.
اهداف بزرگی در سر داریم و بلند پروازیم. قصد داریم اسنپ را به بهترین راهکار برای سفرهای درون‌شهری ایران تبدیل کنیم و در این راه به کمک افراد خلاق، سخت‌کوش و بلندپرواز احتیاج داریم. اگر چنین خصوصیاتی دارید خوشحال می‌شویم که رزومه خود را برای‌مان ارسال کنید.