گروه اسنپ | Snapp Group

تاسیس در ۲۰۱۳ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت بیش از ۱۰۰۰ نفر careers.snappgroup.net/en

استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

پاسخگویی به تماس ها در خصوص سوالات و درخواست ها
ثبت و پیگیری درخواست‌ها و مشکلات کاربران در سیستم
انجام تماس‌های رضایت سنجی و ارزیابی تجربه کاربران
ارایه اطلاعات دقیق و شفاف به کاربران درباره خدمات
مدیریت و حل مسائل کاربران با دقت و حرفه‌ای
گزارش‌دهی و پیگیری مستمر جهت بهبود کیفیت خدمات

داشتن حداقل مدرک تحصیلی دیپلم (ترجیحاً کارشناسی در رشته های مرتبط)
توانایی برقراری ارتباط موثر و دوستانه با مشتریان
تسلط به نرم افزارهای کامپیوتری و سیستم های مدیریت تماس
آشنایی با اصول مشتری مداری و حل مسئله
توانایی کار در یک محیط تیمی و تحت فشار
تجربه کاری در مرکز تماس یا پشتیبانی مشتریان (مزیت محسوب می شود)
توانایی حضور 3 روز مستمر برای آموزش‌های اولیه در دفتر طرشت

شرایط کاری:

شیفت های کاری با قابلیت ثابت و چرخشی:
ساعت 8 تا 16 / ساعت 12 تا 20 / ساعت 16 تا 24
شرایط آموزش: 3 روز حضور در محل شرکت
شرایط همکاری پس از دوره آموزشی، کامل دورکاری است.
محل سکونت همکار: استان های تهران و البرز
سن مورد نظر: 20 الی 35 سال

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

گروه اسنپ با برندهای شناخته‌شده‌ای همچون اسنپ، اسنپ‌فود، اسنپ‌باکس، اسنپ‌تریپ، اسنپ‌استور، اسنپ‌ساپلای، اسنپ‌دکتر، اسنپ‌کیچن، اسنپ‌پی، اسنپ‌مارکت و اسنپ‌شاپ شناخته می‌شود.
دستاوردهای چشمگیر گروه اسنپ، آن را به یکی از موفق‌ترین کسب‌وکارهای ایران تبدیل کرده است.
ما به‌ سرعت در حال رشد هستیم، و این به معنای فرصت‌های نامحدود برای شماست.
به ما بپیوندید و در سفری هیجان‌انگیز در قلب توسعه کسب‌وکار و عضوی از یک تیم بین‌المللی باشید.