گروه اسنپ | Snapp Group

تاسیس در ۲۰۱۳ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت بیش از ۱۰۰۰ نفر careers.snappgroup.net/en

استخدام کارشناس عملیات

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما به دنبال یک کارشناس عملیات هستیم که بتواند در یک محیط پویا و پرتحرک، مسئولیت اجرای روان و بدون وقفه فرآیندهای روزانه را بر عهده بگیرد. این نقش در همکاری نزدیک با تیم‌های مختلف، به بهبود جریان عملیات، تهیه گزارش‌ها، ثبت و مستندسازی اطلاعات و پایش شاخص‌های عملکرد و رضایت مشتری کمک می‌کند.

فرد مناسب این موقعیت باید دارای دقت بالا، توانایی تحلیل و حل مسئله، و مهارت‌های ارتباطی قوی باشد و به نرم‌افزارهای Microsoft Office، به‌ویژه Excel و Word، تسلط کافی داشته باشد.

شرح وظایف:

همکاری با تیم‌های مختلف برای اجرای روان و بدون وقفه فرآیندهای عملیاتی
تهیه و تدوین گزارش‌های عملیاتی
پایش شاخص‌های رضایت مشتری و ارجاع موارد حساس به واحدهای مربوطه
بررسی، ثبت و نگهداری دقیق اطلاعات و مستندات عملیاتی
مشارکت در بهبود فرآیندها و افزایش بهره‌وری عملیات
مستندسازی فرآیندها و نگهداری سوابق عملیاتی

الزامات:

حداقل مدرک کارشناسی
بدون محدودیت سنی
بدون الزام به سابقه کاری

مهارت‌های مورد نیاز:

تسلط به نرم‌افزارهای Microsoft Office (به‌ویژه Excel و Word)
آشنایی با سیستم‌های CRM و ابزارهای مشابه مزیت محسوب میشود

شایستگی‌های ترجیحی:

تجربه کاری در حوزه عملیات (Operations) یا پشتیبانی (Support) مزیت محسوب می‌شود
توانایی تحلیل داده و حل مسئله
مهارت ارتباط مؤثر با افراد و تیم‌ها
توانایی انجام مستقل وظایف با حداقل نظارت
دقت بالا در شنیدن، دریافت و درک اطلاعات
مهارت ارتباطی قوی (تلفنی و حضوری)
انگیزه بالا و توانایی کار در شرایط پرفشار

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

گروه اسنپ با برندهای شناخته‌شده‌ای همچون اسنپ، اسنپ‌فود، اسنپ‌باکس، اسنپ‌تریپ، اسنپ‌استور، اسنپ‌ساپلای، اسنپ‌دکتر، اسنپ‌کیچن، اسنپ‌پی، اسنپ‌مارکت و اسنپ‌شاپ شناخته می‌شود.
دستاوردهای چشمگیر گروه اسنپ، آن را به یکی از موفق‌ترین کسب‌وکارهای ایران تبدیل کرده است.
ما به‌ سرعت در حال رشد هستیم، و این به معنای فرصت‌های نامحدود برای شماست.
به ما بپیوندید و در سفری هیجان‌انگیز در قلب توسعه کسب‌وکار و عضوی از یک تیم بین‌المللی باشید.