We are looking for a technical support specialist to join the team and help us in supporting and being responsible for resolving technical issues across the Snapp Express. The major stakeholders to this team are both external (ex: chain stores, corner shops, dark stores) and internal (ex: call center and operation and controlling).
Ability to effectively prioritize and execute tasks in a high-pressure environment.
Be able to identify, investigates, then resolves the technical problems (within the SLA).
Provide insightful reports and postmortems.
Qualification:
Everything is happening in the team! We value teamwork and soft skills above all.
Good written and verbal communication.
Having a process improvement mindset and attention to detail.
Have a collaborative mindset and hands-on problem-solving ability.
Basic knowledge of SQL.
Familiar with networking principles and operating systems.
Experienced with Postman, Elastic search, and Kibana.
Be creative in finding alternative solutions and implementations.
Being familiar with the FMCG industry is a plus.
معرفی شرکت
اسنپ گروپ متشکل از فعالترین شرکتهای اینترنتی (اسنپ، اسنپ فود، اسنپ باکس، اسنپ مارکت، اسنپ تریپ، اسنپ تیکت، اسنپ روم، اسنپ ساپلای، اسنپ دکتر، اسنپ کیچن و اسنپ پی و اسنپ شاپ و اسنپ اکسپرس) در ایران است و عمیقا متعهد به ترویج کارآفرینی و نوآوری در جامعهی آنلاین ایران میباشد.
ماموریت این گروه سرعت بخشیدن به رشد و موفقیت اقتصاد توسعه یافته بر پایهی اینترنت در سراسر کشور و افزایش کیفیت زندگی مردم از طریق ارائهی بهترین خدمات است.
اسنپ گروپ با تشخیص پتانسیل بسیار بالای بازار ایران شرایطی ایده آل برای شرکتهای آنلاین فراهم میکند. در حال حاضر با تمرکز بر توسعه کسب و کارهای مبنتی بر فناوریهای هوشمند در ایران به دنبال خلق ارزشهایی جدید برای نسلهای فرداست.