همین حالا رزومه خود را در کمتر از ۱۰ دقیقه بسازید، برو به رزومه‌ساز

گروه اسنپ | Snapp Group

تاسیس در ۲۰۱۳ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت بیش از ۱۰۰۰ نفر

استخدام کارشناس پشتیبانی فنی نرم‌افزار

  • دسته‌بندی شغلی

    پشتیبانی و امور مشتریان
  • موقعیت مکانی

    تهران ، تهران
  • نوع همکاری

    تمام وقت
  • حداقل سابقه کار

    کمتر از سه سال
  • حقوق

    توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما به دنبال همکار جدیدی با مهارت‌های فنی بالا و توانایی‌های بین‌فردی عالی برای موقعیت شغلی پشتیبانی فنی هستیم. کارشناس پشتیبانی فنی وظیفه حل مشکلات فنی، ارائه بازخورد به‌موقع به مشتریان و پشتیبانی از اجرای نرم‌افزارهای جدید را بر عهده دارد.
علاوه بر این، کارشناسان پشتیبانی فنی نیاز دارند که مستقیماً با مشتریان صحبت کنند و همچنین مستندات کتبی ایجاد کنند که نیازمند مهارت‌های ارتباطی کتبی و شفاهی عالی است.

مسئولیت ها:

  • پشتیبانی، مشاوره، رفع مشکلات کاربران در خصوص فرآیند و نحوه استفاده از نرم افزار 
  • تماس با کاربران و حل مشکلات مربوط به نرم افزار
  • ثبت گزارش مربوط به تماس ها و بررسی مشکلات نرم افزاری فروشندگان در پلتفرم های تعریف شده مانند جیرا
  • ثبت و اعلام آن دسته از مشکلات نرم افزاری که باید به صورت جدی تر توسط تیم فنی سازمان مورد بررسی قرار گیرند.

مهارت های مورد نیاز:

  • مسلط به نرم افزارهای آفیس
  • آشنایی کامل با ویندوز
  • آشنایی با مفاهیم شبکه
  • آشنایی با مفاهیم آموزش و خدمات مشتریان
  • داشتن مهارت های مناسب گزارش نویسی و ارائه گزارش



معرفی شرکت

اسنپ گروپ متشکل از فعالترین شرکت‌های اینترنتی (اسنپ، اسنپ فود، اسنپ باکس، اسنپ مارکت، اسنپ تریپ، اسنپ تیکت، اسنپ روم، اسنپ ساپلای، اسنپ دکتر، اسنپ کیچن و اسنپ پی و اسنپ شاپ و اسنپ اکسپرس) در ایران است و عمیقا متعهد به ترویج کارآفرینی و نوآوری در جامعه‌ی آنلاین ایران می‌باشد.
ماموریت این گروه سرعت بخشیدن به رشد و موفقیت اقتصاد توسعه یافته بر پایه‌ی اینترنت در سراسر کشور و افزایش کیفیت زندگی مردم از طریق ارائه‌ی بهترین خدمات است.
اسنپ گروپ با تشخیص پتانسیل بسیار بالای بازار ایران شرایطی ایده آل برای شرکتهای آنلاین فراهم میکند. در حال حاضر با تمرکز بر توسعه کسب و کارهای مبنتی بر فناوری‌های هوشمند در ایران به دنبال خلق ارزش‌هایی جدید برای نسل‌های فرداست.
  • مهارت‌های مورد نیاز

    پشتیبانی فنی پشتیبانی نرم افزار ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
  • جنسیت

    مهم نیست
  • وضعیت نظام وظیفه

    معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت
  • حداقل مدرک تحصیلی

    کاردانی

این آگهی منقضی شده است

مشاغل مشابه

آگهی منقضی شده است