گروه اسنپ | Snapp Group

تاسیس در ۲۰۱۳ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت بیش از ۱۰۰۰ نفر

استخدام B2C Support Specialist

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

درباره اسنپ کیچن

ما در اسنپ کیچن, پیشگام در بازار Cloud Kitchen ایران هستیم که شکل نوینی از خدمات کترینگ و رستوران هست به طوری که هیچ رستوران و میز و صندلی و حتی مشتری حضوری وجود ندارد؛ این آشپزخانه های ابری صرفاً از سرویس ارسال آنلاین غذا استفاده می کنند؛برای ما در اسنپ کیچن اهمیت دارد که کارها از طریق کار تیمی، داشتن اعتماد متقابل و رو به رو شدن با چالش ها و مسائل کسب و کار با روحیه حل مسئله و خلاقانه پیش برده شوند. ما مشتاق هستیم که شما را در تیم اسنپ!کیچن در کنارمان داشته باشیم, اگر شما هم مشتاقی, الان وقتشه.

شرح شغل و وظایف:

شما در بخش پشتیبانی تیم اسنپ!کیچن وظیفه ی به روزرسانی اطلاعات روی پنل‌ها, پشتیبانی تیم‌های داخلی و ثبت سفارش تلفنی را به عهده دارید؛عمده وظایف این موقعیت شغلی شامل:

ثبت اطلاعات منو, غذاها و ... در پنل‌های مربوطه
پیگیری مشکلات و درخواست‌های اعلام شده شعب تا حصول نتیجه
تماس با مشتریان و ثبت سطح رضایت
بررسی وضعیت فروش به صورت لحظه‌ای و رفع موانع فنی
ثبت سفارش مشتریان تلفنی شامل پاسخگویی به تماس مشتریان، ثبت سفارش در نرم افزار سفارش‌گیری، ثبت درخواست پیک در نرم افزار اکسپرس و هماهنگی با مراکز ارسال غذا
پیگیری مشکلات و درخواست‌های اعلام شده‌ی مشتریان تا حصول نتیجه‌ی نهایی

نیازمندی‌ها:

داشتن یک سال تجربه کاری در مرکز پشتیبانی امور مشتریان
توانایی برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان به صورت مکتوب و کلامی
توانایی حل مسائل و مدیریت زمان
روحیه کار تیمی قوی
مهارت کار با نرم افزارهای آفیس،گوگل شیت و …
مهارت یادگیری و آموزش پذیری

مزایا:

فرصت توسعه فردی در یک محیط کاری مشارکتی و در حال رشد
حقوق و مزایای رقابتی
بیمه تکمیلی
پاداش عملکرد فصلی

معرفی شرکت

اسنپ گروپ متشکل از فعالترین شرکت‌های اینترنتی (اسنپ، اسنپ فود، اسنپ باکس، اسنپ مارکت، اسنپ تریپ، اسنپ تیکت، اسنپ روم، اسنپ ساپلای، اسنپ دکتر، اسنپ کیچن و اسنپ پی و اسنپ شاپ و اسنپ اکسپرس) در ایران است و عمیقا متعهد به ترویج کارآفرینی و نوآوری در جامعه‌ی آنلاین ایران می‌باشد.
ماموریت این گروه سرعت بخشیدن به رشد و موفقیت اقتصاد توسعه یافته بر پایه‌ی اینترنت در سراسر کشور و افزایش کیفیت زندگی مردم از طریق ارائه‌ی بهترین خدمات است.
اسنپ گروپ با تشخیص پتانسیل بسیار بالای بازار ایران شرایطی ایده آل برای شرکتهای آنلاین فراهم میکند. در حال حاضر با تمرکز بر توسعه کسب و کارهای مبنتی بر فناوری‌های هوشمند در ایران به دنبال خلق ارزش‌هایی جدید برای نسل‌های فرداست.

مهارت‌های مورد نیاز

B2C ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان Microsoft Office
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی