اسمارتک | Smartech

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر smartech.ir

فرصت‌های شغلی ۱۱

استخدام Customer Success Specialist

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

Role Summary:

We are looking to hire a Performance Marketer who, in addition to expertise in data-driven marketing, can help our customers develop and improve their business results using our marketing automation platform (intrack).

This position is a combination of data-driven marketing and operational/technical platform support. The selected candidate must be able to analyze data, monitor and optimize the usage of the marketing automation panel, while also responding to customer questions and issues regarding platform usage.

Responsibilities:

Managing and analyzing the inTrack marketing automation platform
Designing, implementing, and optimizing campaigns on the platform for customers
Monitoring campaign performance (KPIs, Conversion, ROI, Uplift and etc.) and providing improvement solutions
Providing analytical reports to customers for better business development decision-making
Conducting A/B tests to improve conversion rates and channel efficiency
Improving measurement infrastructure and developing Measurement Plans
Supporting and responding to customers' technical/non-technical questions about platform usage
Collaborating with the product team to convey user feedback and enhance customer experience

Required Skills:

Complete familiarity with Performance Marketing concepts and tools
Experience working with Marketing Automation tools (familiarity with inTrack and WebEngage is considered an advantage)
Ability to analyze data and provide understandable business reports
Skills in managing digital advertising campaigns (Google Ads, Meta Ads, Email Marketing, etc.)
Experience in A/B Testing and Performance Attribution
Ability to communicate effectively and respond to customers on technical/non-technical issues
Learning mindset, high attention to detail, and interest in teamwork

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

داستان اسمارتک:
اسمارتک (Smartech) در واپسین روزهای سال ۱۳۹۶ و از یک تیم کوچک، پرانگیزه، توانمند و باتجربه شروع شد. چیزی که آن‌ها را گرد هم آورد، کلیدواژه‌های تیم، مقیاس‌پذیری و نرم‌افزار بود.
تیم کوچک اسمارتک در زمینه‌ی مارکتینگ تکنولوژی (مارتک) پس از سعی ‌و خطاهای مرسوم شرکت‌های نوپا، به ساخت محصول مارکتینگ اتومیشن روی آورد. این محصول که با نام اینترک (InTrack) به بازار عرضه شد توانست پابه‌پای رقبای نام‌آشنای بین‌المللی‌اش از بازار سهم بگیرد.
تقریباً هم‌زمان با انتشار اینترک در سال ۱۴۰۰ و تثبیت جایگاه آن نزد اولین مشتریان شرکت، اسمارتک تصمیم گرفت سبد محصولاتش در زمینه‌ی مارتک را تکمیل کند.
اسمارتک از اواسط سال ۱۴۰۰ سه تیم اَدوِرج (AdVerge) و اَفیلیو (Affilio)، که به ترتیب شبکه‌ی تبلیغات دیجیتال (Digital Ad-Network)، سیستم همکاری در فروش (Affiliate Management System) و پلتفرم داده مشتریان (Customer Data Platform) هستند را تشکیل داد.
اواخر سال ۱۴۰۰ گروه تجارت الکترونیک دیجی‌کالا در اسمارتک سرمایه‌گذاری کرد و این موضوع نقطه عطفی در رشد و توسعه اسمارتک و محصولات نرم‌افزاری‌اش شد.
اسمارتک هم‌جهت با استراتژی‌های اولیه‌اش تصمیم گرفت یک پلتفرم موبایل اتریبیوشن را بسازد یا بخرد. اوایل سال ۱۴۰۱، اسمارتک ادتریس را خرید و با سایر محصولاتش ادغام کرد. این خرید و ادغام زنجیره‌ی ارزش اسمارتک را تقریباً کامل و توانمندی اسمارتک را در خلق ارزش برای مشتریانش بیشتر کرد.
اسمارتکِ ۱۴۰۴ به تبع کلان‌روندهای کشور و با درک نیاز مشتریانش درصدد است تا با ایجاد تمرکز و افزایش کارآمدی، محصولات چهارگانه‌اش را در قالب دو سرویس Adtech Solutions شامل ادورج و افیلیو و Martech Solutions شامل ادتریس، اینترک عرضه کند. برای مشتریان، این به معنای دریافت خدمات بهتر با هزینه‌‌ای ارزنده‌ و بار فنی کمتر سمت مشتری خواهد بود.

مهارت‌های مورد نیاز

ارتباط با مشتریان و پشتیبانی موفقیت مشتریان ارتباط با مشتری
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

معافیت تحصیلی معافیت دائم پایان خدمت
حداقل مدرک تحصیلی

کارشناسی