استخدام سرپرست پشتیبانی کال سنتر (مشهد)
- تسلط کامل به مفاهیم عملکردی مرکز تماس (CRM) و سیستمهای VoIP
- تهیه گزارشهای تحلیلی و مدیریتی برای مدیران ارشد
- بهینهسازی فرآیندها با بهرهگیری از اصول BPM
- مدیریت شیفتهای کاری و نیازسنجی منابع انسانی
- نظارت بر عملیات روزانه پرسنل و مدیریت صف های پاسخگویی
- شناسایی مشکلات موجود در مسیر مشتری و ارائه راهکار برای رفع و کاهش آنها
- نظارت بر ثبت و نگهداری اطلاعات مشتریان در بانک اطلاعاتی مشتریان
- تجزیه و تحلیل آمار و داده های به دست آمده از مرکز تماس (نرخ فروش، هزینه ها، معیارهای خدمات مشتری و غیره) و استفاده از آن ها جهت افزایش بهره وری و سیاست گذاری و بهبود خدمات و فرآیندها
-
مرکز تماس
-
پاسخگویی به مشتریان
-
پشتیبانی
تمام وقت
۱۴۰۴/۰۶/۲۴
(منقضیشده)
مشاهده آگهیهای استخدام مشابه