استخدام کارشناس مرکز تماس (Call Center-آقا-مشهد)
شرح موقعیت شغلی
در "اکو" به دنبال همراهی میگردیم که کار رو از خودش بدونه، در تعامل با تیم موثر و سازنده عمل کنه، خلاقانه حلمسئله کنه، بتونه با افراد مختلف سریع ارتباط برقرار کنه، کار رو تا رسیدن به نتیجه پیگیری کنه و خودش رو در موارد زیر توانمند بدونه :
- حداقل یک سال تجربه کاری در پوزیشن کارشناس مرکز تماس
- ارائه خدمات پشتیبانی به مشتریان
- پیگیری مشکل مشتریان برای حصول اطمینان از حل آن
- دریافت بازخورد از کاربران
- همکاری با سایر بخش ها برای حل مشکل کاربران
- ثبت مشکلات کاربران و انتقال آنها به مدیر جهت بهبود فرایندها و خدمات
- پاسخگویی به تماس های ورودی
- ثبت درخواست، رفع مشکل و پیگیری درخواستهای ثبت شده مشتریان
- برقراری تماس های خروجی
- پاسخگویی به مشکلات، ابهامات، و سوالات کاربران
- آشنایی با نرم افزار CRM
- تسلط به مجموعه Office به ویژه word و excel
مواردی که برای شما مزیت حساب میشه:
- تجربه کاری در حوزه فروش و CRM
مواردی که براتون مهیا میکنیم
- وام
- بیمه تامین اجتماعی و درمانی
- پاداش بر عملکرد
- فراهم کردن آموزشهای تکنیکالی و رشد مهارتهای نرم
- تصویری شفاف از نتیجه و اثر شما در رشد محصول و سازمان
حضوری | تماموقت
محدوده شرکت: مشهد، آبادگران
مهارتهای مورد نیاز
- مرکز تماس
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست