استخدام کارشناس مرکز تماس (Call center-مشهد)
شرح موقعیت شغلی
در "اکو" به دنبال همراهی می‌گردیم که کار رو از خودش بدونه، در تعامل با تیم موثر و سازنده عمل کنه، خلاقانه حل‌مسئله کنه، بتونه با افراد مختلف سریع ارتباط برقرار کنه، کار رو تا رسیدن به نتیجه پیگیری کنه و خودش رو در موارد زیر توانمند بدونه :
-حداقل یک سال تجربه کاری در پوزیشن کارشناس مرکز تماس
-ارائه خدمات پشتیبانی به مشتریان
-پیگیری مشکل مشتریان برای حصول اطمینان از حل آن
-دریافت بازخورد از کاربران
-همکاری با سایر بخش ها برای حل مشکل کاربران
-ثبت مشکلات کاربران و انتقال آنها به مدیر جهت بهبود فرایندها و خدمات
-پاسخگویی به تماس های ورودی
-ثبت درخواست، رفع مشکل و پیگیری درخواست‌های ثبت شده مشتریان
-برقراری تماس های خروجی
-پاسخگویی به مشکلات، ابهامات، و سوالات کاربران
-آشنایی با نرم افزار CRM
-تسلط به مجموعه Office به ویژه word و excel
مواردی که برای شما مزیت حساب می‌شه:
-تجربه کاری در حوزه فروش و CRM
مواردی که براتون مهیا می‌کنیم:
-وام
-بیمه تامین اجتماعی
-فراهم کردن آموزش‌های تکنیکالی و رشد مهارت‌های نرم
-تصویری شفاف از نتیجه و اثر شما در رشد محصول و سازمان
حضوری | تمام‌وقت
محدوده شرکت: مشهد، آبادگران
مهارت‌های مورد نیاز
- مرکز تماس
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پاسخگویی به مشتریان
- call center
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
حقوق
- حقوق حقوق پایه (وزارت کار)
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست