سیگنال | Signal

تاسیس در ۱۳۹۰ کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۵۱ تا ۲۰۰ نفر signalads.com

استخدام کارشناس پشتیبانی فنی (قم)

دسته‌بندی شغلی

IT / DevOps / Server
موقعیت مکانی

قم ، قم
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۲۶,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

ما در شرکت پنل پیامکی سیگنال به دنبال جذب یک همکار کارشناس پشتیبانی فنی مسئولیت‌پذیر، صبور و پیگیر هستیم. تمرکز این موقعیت بر پاسخگویی مؤثر به کاربران، پیگیری درخواست‌ها تا حصول نتیجه و ارائه راهکارهای مناسب در حوزه خدمات تبلیغات پیامک و سرویس‌های مرتبط است. اگر به حل مسئله، ارتباط با مشتریان و کار در محیطی پویا علاقه‌مند هستید، خوشحال می‌شویم شما را در تیم خود داشته باشیم.

مسئولیت‌ها

پاسخگویی به کاربران از طریق تماس، تیکت و پیام‌رسان‌ها
بررسی و پیگیری مشکلات کاربران تا حل کامل و اعلام نتیج
راهنمایی کاربران در استفاده صحیح از سامانه و خدمات
بررسی و رفع مشکلات فنی سطح اول
ارتباط و هماهنگی با تیم فنی در موارد نیاز به بررسی تخصصی‌تر
ثبت و مستندسازی درخواست‌ها و ارائه گزارش‌های مربوطه

شرایط احراز و مهارت‌های فنی

آشنایی با مفاهیم شبکه (Network): درک مفاهیم پایه شبکه، IP، پروتکل‌ها و عیب‌یابی ارتباطات
آشنایی با مفاهیم پایه وب: مسلط به مفاهیم Domain، Hosting، DNS و نحوه پیکربندی آن‌ها
آشنایی با وب‌سرویس‌ها: درک مفاهیم API، RESTful API و نحوه تست و بررسی درخواست‌ها
آشنایی با افزونه‌ها و پنل‌های پیامکی: شناخت عملکرد سامانه‌های پیام کوتاه و پلاگین‌های مرتبط
توانایی عیب‌یابی فنی (Troubleshooting): قدرت تحلیل، شناسایی و رفع مشکلات سطح یک در سامانه‌ها
مهارت‌های ارتباطی و فردی: روحیه صبور، مسئولیت‌پذیر و خوش‌برخورد، توانایی مدیریت استرس در شرایط پرفشار و پیگیری مسائل تا حصول نتیجه

مزیت محسوب می‌شود:

سابقه کار در حوزه پشتیبانی نرم‌افزار یا خدمات آنلاین
آشنایی با وردپرس
آشنایی با پنل‌های پیامکی و سرویس‌های پیام کوتاه

اطلاعات همکاری:

شرایط کاری: امکان حضور و فعالیت در شیفت شب
نوع همکاری: تمام وقت – مستقر در شرکت
محل کار: قم – خیابان ۲۰ متری امام حسین

مزایای همکاری:

بیمه تأمین اجتماعی + بیمه تکمیلی
محیط کاری جوان و پویا
فرصت یادگیری، رشد شغلی و بودجه آموزش و توسعه
اتاق استراحت، اتاق بازی و تسهیلات رفاهی
وام‌های پرسنلی

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

سیگنال از سال 1390 تصمیم گرفت کار خودش رو در زمینه پنل اس ام اس شروع کنه. حالا بعد از یک دهه تلاش و پشتکار تونسته یه خانواده بزرگ 50 نفره تشکیل بده و کسب و کارها و مشاغل مختلف رو در زمینه بازاریابی پیامکی و تبلیغات کمک کنه. ما در سیگنال با ارائه راهکارهای پیشرفته و استفاده از تکنولوژی‌های جدید در بستر تبلیغات هدفمند؛ کاری می‌کنیم تا کسب و کارها و استارتاپ‌های کوچک و بزرگ بتونن برند خودشون رو به هزاران نفر معرفی کنن و چرخ اقتصادشون خوب بچرخه، ما اینجا هستیم که کسب و کارها مشتریان جدید پیدا کنن و با آنها تعامل خوبی برقرار کنن تا در نهایت کسب و کارشون رونق پیدا کنه. ما خانواده‌ای هستیم که با هم و برای هم تلاش می‌کنیم و راستش رو بخواین به همین خاطر هم یکی از موفق ترین پنل‌های پیامکی ایران هستیم و هزاران مشتری باوفا داریم.