استخدام کارشناس پشتیبانی و امور مشتریان

شرح موقعیت شغلی

• صبور و متعهد هستید.
• درک بالایی از مشکلات مشتریان دارید و در ارائه راه‌حل‌های مؤثر مهارت دارید.
• مشتاق یادگیری و پیشرفت شغلی هستید.

• پاسخگویی حرفه‌ای و مؤثر به تماس‌های کاربران و توسعه‌دهندگان.
• مدیریت و رسیدگی به چت‌های آنلاین و ایمیل‌ها با دقت و سرعت.
• شناسایی و حل مشکلات کاربران با ارائه راه‌حل‌های کاربردی و بهینه.
• ثبت دقیق اطلاعات و گزارش‌ها در نرم‌افزارهای مرتبط.

• آشنایی با سیستم عامل iOS و علاقه به یادگیری فناوری‌های مرتبط.
• تسلط به نرم‌افزارهای CRM و توانایی مدیریت اطلاعات مشتریان.
• آشنایی با نرم‌افزارهای Office و Google Sheets.
• مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی برقراری ارتباط مؤثر.
• مسئولیت‌پذیری، دقت و نظم در انجام وظایف.

• ساعت کاری:
  • شیفت صبح: ۷:۰۰ تا ۱۵:۰۰ یا ۱۰:۰۰ تا ۱۸:۰۰
  • شیفت عصر: ۱۶:۰۰ تا ۲۴:۰۰
  • پنج‌شنبه یا جمعه به‌صورت یک هفته در میان.
• محل کار: محدوده سعادت‌آباد، به‌صورت حضوری.
• مزایا:
  • آموزش‌های تخصصی و حرفه‌ای.
  • مسیر شغلی روشن و امکان پیشرفت.
  • بیمه تکمیلی، وام، و پاداش بر اساس عملکرد.

مهارت‌های مورد نیاز

• ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
• CRM
• پاسخگویی به مشتریان

حداقل سابقه کار

• کمتر از سه سال

حقوق

• حقوق از ۱۳,۰۰۰,۰۰۰ تومان

جنسیت

• مهم نیست

وضعیت نظام وظیفه

• معافیت دائم پایان خدمت

ارسال رزومه