استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان
شرح موقعیت شغلی
در آکادمی سیاه‌کلاه به دنبال فردی مسئولیت‌پذیر بابت امور پشتیبانی مشتریان هستیم. در این موقعیت شغلی شما به شرکت کنندگان دوره‌های آموزشی آکادمی سیاه‌کلاه کمک می‌کنید تا در مسیر راه‌اندازی کسب و کار خود سریع‌تر و دقیق‌تر پیش بروند و همچنین به افرادی که می‌توانند با تهیه سرویس‌های جدید را معرفی کرده و به فروش برسانید، پس اگر به موضوعات بیزینسی و کمک به دیگران علاقه دارید این موقعیت شغلی برای شماست!
کارهای روزمره شما در این موقعیت شغلی:
- پاسخگویی روزانه به تماس‌ها و پیام‌ها و تيكت‌ها و امور مربوط به پشتیبانی
- تعامل مناسب با مشتریان و اخذ نیازمندی‌های آنان
- كار با CRM
- آپدیت کردن اطلاعات مربوط به مشتریان
- - برقراری تماس‌های دوره‌ای با مشتریان جهت شناسایی نیازها و کمک به پیشرفت آنان
- انجام امور ثبت نام شرکت کنندگان
- تماس با مشتریان و پیگیری روند پیشرفت آنان و جمع آوری اطلاعات آنان
ویژگی های فردی مورد انتظار:
- منظم و آن‌تایم
- بسیار با دقت
- خوش‌برخورد و پر انرژی
- علاقه‌مند به ارتباط با افراد
- علاقه‌مند به صحبت تلفنی با افراد
- صبور
- بسیار پیگیر
- مسئولیت‌پذیری بالا
- برون‌گرا
- علاقه‌مند به کمک به دیگران
- دارای سابقه‌کار پشتیبانی مشتریان به مدت حداقل یک سال
- علاقه‌مند به فروش
مهارت های تخصصی:
- آشنایی کامل با برنامه‌های آفیس
- آشنایی با اصول ارتباط با مشتری
شرایط کاری:
- كار به صورت حضورى در محدوده شریعتی است
- ساعت کاری روز های شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ صبح تا ۱۷:٠۰ و پنجشنبه‌ها از ساعت ۹ تا ۲:۳۰ می‌باشد.
- پلن رشد حقوق برای شما وجود دارد و در صورت داشتن عملکرد مناسب می‌توانید روی حقوق پایه خود افزایش نیز داشته باشید.
- فرد مشغول در اين سمت از بيمه و در صورت داشتن عملكرد مناسب از کمیسون برخوردار خواهد شد.
مهارت‌های مورد نیاز
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- پشتیبانی
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست