استخدام کارشناس استقرار (آقا)
شرح موقعیت شغلی
مراجعۀ حضوری (ماموریت) جهت نصب، راه اندازی، آموزش،تحویل و تست صحت کیفیت سرویس ها در سمت مشتریان و دریافت تاییدیه
مستندسازی و تهیه پروپوزال فنی و ثبت وقایع و گزارشات در سامانه مربوطه (CRM) و ارسال به مدیریت
پیگیری مشکلات مشتریان و حصول اطمینان از حل مسایل و مشکلات مشتریان
ارایه پیشنهادات و راه کارها و اقدامات لازم جهت افزایش کیفیت سرویس مشتریان
مدارک مورد نیاز :
مدرک کارشناسی در زمینه کامپیوتر (نرم افزار،سخت افزار،شبکه)
مدرک +CCNA , Network
مهارت های مورد نیاز:
مهارت زمانبندی جهت راه اندازی و اجرای پروژه ها
مهارت تشخيص، تحلیل و پیگیری مسائل مربوط به پروژه ها
توانایی در شناخت نیاز مشتری و ارائه راهکار
مهارت در اصول و فنون مذاکره ، مدیریت ارتباط موثر و بلند مدت با مشتریان و سایر واحدها
مهارت کار گروهی و روحیه کار جمعی
علاقه مند به پیشرفت فردی و سازمانی و یادگیری سریع
دانش :
تسلط به مباحث فنی شبكه هاي كامپيوتري و زیرساخت های سخت افزار (Servers)
آشنايي با سیستم های تیکتینگ و CRM
آشنايي با ویدئو کنفرانس و VOIP
آشنایی با پروتکل های اینترنتی
آشنایی با نرم افزارهای مایکروسافت
مهارت‌های مورد نیاز
- تست کیفیت سرویس
- مستندسازی
- تهیه پروپوزال
- CRM
- پیگیری امور مشتریان
- CCNA
- +NETWORK
- VOIP
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مرد
وضعیت نظام وظیفه
- پایان خدمت