استخدام کارشناس استقرار(آقا)

شرح موقعیت شغلی

حداقل سابقه کار : 2 سال

زبان های مورد نیاز : زبان انگلیسی

حداقل مدرک تحصیلی : دارای مدرک Network+ ، CCNA 

 دمو و پرزنت سرویس های شرکت

 مراجعۀ حضوری و تست کیفیت سرویس ها در سمت مشتریان

 برگزاری جلسه حضوری و تشریح کل سناریو از نظر فنی و دریافت تأییدیۀ مشتریان

 اجرای فنی پایلوت (راه‌اندازی Video Router داخلی و در صورت نیاز، نصب و راه‌اندازی سرورهای مورد نیاز)

 تست سرویس ها و برگزاری یک جلسه ویدئوکنفرانسی و آموزش و تحویل پایلوت

 پشتیبانی مشتری تا اتمام زمان پایلوت

 دریافت تأییدیۀ فنی سرویس در انتهای فاز پایلوت و ارسال به سرپرست تیم

 تحویل و تکمیل فرم نظرسنجی

 ثبت گزارشات و ارسال به سرپرست تیم

 ارسال فرم درخواست پایلوت به تیم پشتیبانی ، فعال نمودن کاربران و ارسال مشخصات برای مشتری

 تهیه پروپوزال فنی و سرویس‌های شرکت متناسب با نیاز اعلام شده از سوی مشتری

مهارت های مورد نیاز:

 مهارت زمانبندی و اولویت بندی جهت راه اندازی پروژه ها

 مهارت تشخيص، تحلیل و پیگیری مسائل مربوط به پروژه ها

 مدیریت ارتباط با مشتریان و پشتیبانی

 توانایی در شناخت نیاز مشتری و ارائه راهکار

 مهارت گزارش نويسي و مستند سازی

 مهارت در اصول و فنون مذاکره و برقراری ارتباط موثر و بلند مدت با مشتریان

 مهارت کار گروهی و روحیه کار جمعی

 تهیه پروپوزال اختصاصی

 علاقه مند به پیشرفت فردی و سازمانی و یادگیری سریع

دانش :

 آشنايي با شبكه هاي كامپيوتري و سخت افزار

 آشنايي با سیستم های تیکتینگ و CRM

 آشنايي با ویدئو کنفرانس و VOIP

 آشنایی با پروتکل های اینترنتی

 آشنایی با نرم افزارهای مایکروسافت

 

مهارت‌های مورد نیاز

• CCNA
• network+
• ITIL
• تست کیفیت سرویس
• پشتیبانی مشتری
• ارتباط با مشتری
• مستندسازی
• گزارش نویسی
• اصول و فنون مذاکره
• CRM
• VOIP

زبان‌های مورد نیاز

• انگلیسی

حداقل سابقه کار

• سه تا شش سال

جنسیت

• مرد

وضعیت نظام وظیفه

• پایان خدمت

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه