استخدام كارشناس كامپيوتر و شبكه

شرح موقعیت شغلی

- پیش نیازهای فرد در حوزه مربوطه

1- مدرک حداقل لیسانس در رشته های کامپیوتر و IT یا مرتبط با آن ها

2- دارای مدرک Network+ و CCNA R/S

3- آشنایی با سرویس های Microsoft ترجیحا Microsoft windows 2012

4- آشنایی با Virtualization ESXi

5- توانایی تعمیر و نگهداری سخت افزار کامپیوترها، روتر و سوییچ

6- آشنایی با Voip

7- آشنایی با فرآیند های با ITIL

8- توانایی Troubleshooting و Multitask بودن

9- مهارت در برقراری ارتباط گفتاری و نوشتاری

10- توانایی انجام امور به صورت گروهی

11- آشنایی با برنامه های Helpdesk

12- داشتن حداقل 2 سال سابقه کار مرتبط

 

- مسئولیت ها:

فرايند های ITIL:

1- اجرای سيستم مديريت ITIL در شرکت

مستند سازی:

1- مستند سازی نحوه کاربری سرویس های داخلی به کاربران

2- مستند سازی تمامی مشکلات سیستم ها و راه حل آنها جهت ایجاد پایگاه داده

مهندسی سیستم ها :

1- تشخیص و حل مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری کلاینت ها

2- بررسی روزانه سیستم های کاربران

3- اجرای Diagnostic Problem جهت رفع مشکلات کلاینت ها

4- نصب لوازم جانبی سیستم ها

5- دریافت بازخورد از کاربران درخصوص سیستم ها

6- ارجاع مشکلات فنی پیچیده به Tier 1

7- نگهداری سرویس هایی همچون تیکتینگ، SharePoint، اکتیو دایرکتوری، VOIP ، Source Repository و سایر سرویس های مورد نیاز دفتر

8- نگهداری فایر وال های دفتر مرکزی شوکا

9- نگهداری سرورهای دفتر مرکزی ESXi

10- پیکربندی و نگهداری UPS

11- نگهداری سیستم های مانیتورینگ دفتر مرکزی

12- مدیریت سرویس های اینترنت دفتر مرکزی

13- Escalation

14- کار با سامانه تیکتینگ و Knowledge Management

پشتیبانی و انجام عملیات :

1- پاسخ به سوالات و مشکلات کلانت ها به صورت تلفنی و حضوری

2- نصب و تعمیر سخت افزار و نرم افزار سیستم های کاربران

3- حل مشکلات شبکه LAN و WAN

4- نصب لوازم جانبی سیستم ها

5- پیگیری با کاربران جهت حل شدن مشکلات

6- دریافت بازخورد از کاربران درخصوص سیستم ها

7- تعریف اکانت کاربران بر روی Panel ها

8- تنظیم برنامه ها بر روی رایانه های کاربران

9- نگهداری زیرساخت همچون روتر و سوییچ دفتر و اتصالات شبکه

10- تنظیم همیشگی اتاق های دمو جهت برگزاری جلسات ویدئویی

11- مدیریت و نگهداری وایرلس های واحدها

نگهداری :

1- تمیز نمودن دوره ای رایانه ها با هماهنگی افراد

شرایط کاری :

1- امکان کار تا دیر وقت و یا تعطیلات

2- بدون نیاز به سفر به سایر شهرها

 آموزش ها :

1- آموزش برنامه ها و سرویس ها به کاربران

4- گزارش دهی با توجه به چارت سازمانی شرکت

1- تهیه گزارش فعالیت رایانه ها و تجهیزات

2- ارسال کليه گزارش های روزانه سرويس به مدير فنی

 

مهارت‌های مورد نیاز

• IT
• CCNA
• network+
• Microsoft windows 2012
• Virtualization ESXi
• VOIP
• ITIL
• Troubleshooting
• Multitasking
• Help Desk
• مستندسازی
• sharepooint
• WAN
• LAN

حداقل سابقه کار

• سه تا شش سال

جنسیت

• مرد

وضعیت نظام وظیفه

• مهم‌ نیست

مشاهده آگهی‌های استخدام مشابه