استخدام کارشناس مرکز تماس (پشتیبانی)
ما برای تکمیل تیم پشتیبانی خود به یک کارشناس مرکز تماس باانگیزه، مسئولیتپذیر و خوشبرخورد نیاز داریم.
شرح وظایف
- پاسخگویی به تماسها و درخواستهای کاربران اپلیکیشن
- راهنمایی کاربران و ارائه توضیحات درباره خدمات و امکانات اپلیکیشن
- پیگیری و حل مشکلات و درخواستهای کاربران
- ثبت و مستندسازی تماسها و درخواستها
- ارجاع مشکلات تخصصی به واحد مربوطه و پیگیری تا حصول نتیجه
- برقراری ارتباط حرفهای و حفظ رضایت کاربران
شرایط مورد نیاز
- فن بیان قوی و توانایی برقراری ارتباط مؤثر
- صبر، مسئولیتپذیری و پیگیری بالا
- توانایی مدیریت تماسهای متعدد و شرایط پراسترس
- آشنایی مناسب با کار با کامپیوتر و نرمافزارهای اداری
- تجربه کار در مرکز تماس یا پشتیبانی مشتری مزیت محسوب میشود
- توانایی یادگیری سریع و آشنایی با فرآیندهای یک اپلیکیشن
ساعت کاری
شنبه تا چهارشنبه: ۹:۰۰ تا ۱۸:۰۰
پنجشنبه: ۹:۰۰ تا ۱۳:۰۰
اگر روابط عمومی بالایی دارید، از حل مسئله لذت میبرید و میتوانید با کاربران با حوصله و حرفهای ارتباط برقرار کنید، خوشحال میشویم به تیم ما بپیوندید.
مجموعه شیووچی در زمینه فروش و بازاریابی تلفنی کالا و خدمات فعال می باشد