استخدام کارشناس پشتیبانی امور مشتریان(خانم)
شرح موقعیت شغلی
ما در شیمیکو، به دنبال فردی هستیم که در زمینه ثبت نام اولیه و رسیدگی به درخواست مشتریان با ما همکاری داشته باشد. اگر قصد پیوستن به مجموعه‌ای حرفه‌ای و پویا را دارید ما در شیمیکو منتظر شما هستیم. برخی از وظایف کلیدی این شغل به شرح زیر است:
شرح وظایف کلیدی:
- تماس تلفنی با مشتریان جهت معرفی پلتفرم
- برقراری تماس جهت پیگیری امور مشتریان
- ثبت و رسیدگی به درخواست مشتریان و پیگیری آن تا حصول نتیجه
- تحلیل و بررسی ریشه‌ای موضوع شکایات و انتقادات و پیشنهادها
- مشارکت در اجرا و دریافت نظرسنجی از مشترکین
شایستگی‌های کلیدی:
- دارای صدای خوب و رسا
- پر انرژی و دارای روابط عمومی بالا
- دارای مهارت تصمیم گیری و حل مسئله
- آشنایی به CRM و مفاهیم ارتباط با مشتری
- علاقه‌مند به پاسخگویی تلفنی و سوشیال مدیا
- دارای توانایی و روحیه تعامل با مشتریان شاکی و ناراضی
- دارای اعتماد به نفس و مهارت‌های بالای ارتباطی و کلامی
- مسئولیت پذیر
- فعال، با انگیزه و جدی
- دارای روحیه کار تیمی
- دارای آشنایی عمومی با پلتفرم‌های آنلاین
شما در اولویت خواهید بود اگر:
به زبان انگلیسی آشنایی داشته باشید
سابقه کار در موقعیت شغلی روابط عمومی مانند آژانس‌های هواپیمایی و واحد فروش بیزنس‌های آنلاین داشته باشید
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی
- ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
- امورمشتریان
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- زن