شیپور | Sheypoor

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر www.sheypoor.com

فرصت‌های شغلی ۴

استخدام کارشناس پشتیبانی و خدمات مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

مهم نیست
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

ما در شیپور به دنبال هم تیمی در بخش پشتیبانی و خدمات مشتریان هستیم. کسی که بتواند علاوه بر کمک به پیشرفت تیم، به کاربران سایت ما کمک کند تا به بهترین شکل ممکن از خدمات شیپور استفاده کنند. اگر از کمک کردن به دیگران لذت می‌برید و علاقه به کار در فضای استارتاپی هستید شاید همکار جدید ما شما باشید.

مسئولیت ها:

پاسخگویی و کمک به مشتریان از طریق کانال های ارتباطی مختلف همانند تلفن (کانال ارتباطی اصلی)، ایمیل و چت.
ارائه راه حل های مختص به هر مشتری و اطمینان از این که او برای حل مشکلش در مسیر درست قرار دارد.
ایجاد تجربه مثبت برای مشتری، همسو با اهداف و ارزش های شیپور.
مستند سازی و پاسخ دادن به تیکت های موجود با بیشترین کارایی ممکن و همچنین پیگیری هر مسئله تا زمان حل از تیم مربوطه .
ارائه گزارشات مدون به سرپرست پشتیبانی.
خلاقیت در بهبود رویه تماس ها و رسیدگی به مشکلات مشتریان و افزایش رضایت ایشان

شرایط مورد انتظار ما:

توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان و گوش شنونده داشتن
توانایی تفکر و حل مسئله در لحظه
مسئولیت پذیر و پیگیر کار مشتریان
خوش برخوردی و نگرش مثبت داشتن
توانایی حفظ آرامش در شرایط مختلف
تجربه نسبی در حوزه پشتیبانی یا شکایت مشتریان مزیت محسوب می شود.

سن : 20 - 30 سال
شیفت صبح 9 تا 18

معرفی شرکت

شیپور نیازمندی های اینترنتی کشور است که روزانه میلیون‌ها نفر از آن برای فروش و یا خرید هر چه که فکر کنید از جمله گیتار، ساعت، لباس عروس، فرش، ماشین، اجاره و فروش آپارتمان، استخدام و... استفاده می کنند.
شیپور هم به خریداران هم به فروشندگان کمک می کند تا بتوانند معامله ای شیرین را تجربه کنند.
به کسب و کارها خدماتی ارائه میکند که بتوانند با جامعه هدف خود بهتر ارتباط برقرار کنند و بستری را برای خریداران فراهم می کند تا بتوانند خریدی با اعتماد و راحت داشته باشند.

مزایای کار در شیپور:
- تیم جوان و پویا و محیطی صمیمی
- فعالیت های مفرح تیم سازی
- فضای رشد و یادگیری
- بیمه تکمیلی
- وام و تسهیلات
- بودجه آموزشی