استخدام نماینده امور مشتریان (Account Manager)
شرح موقعیت شغلی
این موقعیت شغلی نیازمند مراجعه حضوری به دفاتر املاک در مناطق شرق تهران می باشد.
شرح وظایف:
شرح وظایف:
- ایجاد و حفظ روابط موثر با مشتریان از طریق مراجعه حضوری به دفاتر املاک.
- پیگیری از مشتریان از زمان عقد قرارداد با هدف رفع مشکلات و جلب رضایت آنها برای تمدید و همکاری طولانی مدت با شرکت.
- ارائه کلیه آموزش های لازم به مشتریان بعد از عقد قرارداد به منظور رسیدن به نتیجه مطلوب و جلب رضایت از خدمات ارائه شده. معرفی راهکارو خدمات مناسب و به موقع به مشتریان به منظور گسترش همکاری.
- نظارت مستقیم بر نحوه فعالیت مشتریان کلیدی.
- صحبت و مذاکره با مشتریان واگذار شده ناراضی و پیگیری تا زمان رفع چالش های آنها.
مهارت های مورد نیاز:
- مهارت در کار با نرم افزار CRM
- مهارت در کار با نرم افزار Excel
- مهارت در برقراری ارتباطی موثر
- مدیریت زمان
- هوش هیجانی
- قدرت تجزیه و تحلیل
- حل مسئله و تصمیم گیری
- اصول و فنون مذاکره
مهارتهای مورد نیاز
- امورمشتریان
- پاسخگویی به مشتریان
- CRM
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست