استخدام مهندس پیکربندی سیستم
شرح موقعیت شغلی
هدف شغلی
- برنامه ریزی، توسعه، ایجاد و نگهداری سیستم پشتیبانی از خدمات برای دستیابی به برنامه های عملکردی براساس بودجه و زمانبندی مورد توافق در سیستم پشتیبان عملیات تجاری
تجربه کاری
- 5 سال سابقه کاری در حوزه تلکام
- تجربه تحلیل فرایند های کسب و کار
تحصیلات
- کارشناسی علوم کامپیوتری، فناوری اطلاعات و رشته های مرتبط
دانش
- زبان انگلیسی در حوزه کاری
- دانش در حوزه OSS/BSS و یا ERP
- دانش استفاده از مجموعه آفیس و کار با اپلیکیشن های کامپیوتری ویندوز بیس
- ترجیحا دارای دانش ITIL
- آشنایی کامل با دیتابیس (مفاهیم، Oracle ، SQL)
مهارت و توانایی
- مهارت کار در محیطی با حساسیت های بالا
- توانایی در رسیدن به برنامه های زمانی و مدیریت بحران
- مهارت های ارتباطی قوی
- مهارت شناسایی مسائل و کمک به توسعه استراتژی و برنامه ریزی تاکتیکی برای دپارتمان های مختلف
- مهارت های مربی گری
- مهارت های توسعه فروش، بازاریابی و کسب و کار
- مهارت های مذاکره
- مدیریت زمان
- مهارت های تحلیل ریسک
شایستگی ها
- نتیجه گرا
- مشتری مدار
- علاقه مند به کار تیمی
- علاقه مند به یادگیری
مسئولیت ها
- تضمین کیفیت خدمات ارائه شده به مشتریان داخلی و خارجی با در نظر داشتن ارزش های سازمانی
- ایجاد و نگهداری سیستم های مناسب برای اندازه گیری ابعاد ضروری مدیریت عملیاتی سیستم های پشتیبان تجاری
- ارتباط با مدیران سایر واحد ها به منظور درک ابعاد ضروری و نیازمندی های توسعه عملیاتی و کسب اطمینان از آگاهی کامل آن ها از اهداف عملکردی و دستاوردها
- مشارکت در ارزیابی و ایجاد استراتژی های عملیاتی در راستای مدیریت خدمات فنی
- اجرای عیب یابی به صورت روزانه و پشتیبانی از کاربران، مدیریت و الویت بندی درخواست های پشتیبانی دردست اقدام
- ملاقات با کاربران کسب و کار برای استخراج نیازمندی ها به منظور توسعه کسب و کار
- شناسایی، برنامه ریزی و اجرای برنامه های تست، بررسی تست ها در مراحل ردیابی و الویت بندی
- مستندسازی و مرور جریان کار، سوابق، اسکریپت و نقش ها به منظور پشتیبانی فرایند های کسب و کار
- شناسایی شکاف میان موقعیت مطلوب و حاصل شده، و ارائه راه حل های موثر و دارای ارزش افزوده
- کسب اطمینان از این که فرایند ها و رویه ها پس از اجرای تغییرات دنبال می شوند.
مهارت‌های مورد نیاز
- ERP
- ITIL
- bss
- oss
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست