· Provide quality internal and external customer service surrounding the Company values.
· Establish and maintain appropriate systems for measuring necessary aspects of OSS/BSS operational management and development
· Providing day-to-day troubleshooting and support for our rapidly growing pool of users and traffic; manage and prioritize ongoing support requests coming from business side
· Execute test plans and test cases while tracking, prioritizing and escalating issues to make sure Business requirements are being delivered in correct way and making sure raised requests meet the agreed scope of Vender
· Analyzing Business requirements based on OSS/BSS available features
· Ensure procedures and processes are being followed when implementing changes to production systems and making sure 3rd party vendors follow change control rules and work under agreed SLA.
Requirements
3+ years working at telecommunications enterprise
B.Sc. in Computer Science, Information Technology or related discipline
Strong BSS/OSS and/or ERP knowledge required
Negotiating skills
Computer programing (Java, python, etc.)
معرفی شرکت
شرکت شاتل موبایل، عضوی از خانواده بزرگ شاتل است که بهعنوان نخستین اپراتور مجازی تلفن همراه کشور (Full MVNO) در بازار ارتباطات کشور مشغول به فعالیت است. این اپراتور با طراحی، آمادهسازی، پیادهسازی و یکپارچهسازی کلیه موارد فنی شبکه تلفن همراه، برای اولین بار در ایران سیمکارت هوشمند را عرضه کرد. فناوری سیمکارت هوشمند شاتل موبایل به طور مداوم شبکه و آنتنهای موجود در موقعیت جغرافیایی مشترک را تحلیل و به صورت خودکار باکیفیتترین آنتن و پوشش سیگنال را در هر منطقه از کشور انتخاب میکند.