شاتل | Shatel

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت بیش از ۱۰۰۰ نفر shatel.ir

فرصت‌های شغلی ۳۶

استخدام کارشناس پشتیبانی مشتریان

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

کارشناس پشتیبانی مشتریان(نماوا)

ما در نماوا به‌دنبال فردی با انگیزه و با پشتکار هستیم تا در زمینه پی‌گیری، پاسخ‌گویی و برطرف کردن سریع مشکلات مشتریان با ما همکاری داشته باشد.

مهم‌ترین وظایف و مسوولیت‌های این فرصت شغلی به شرح زیر است:

1. بررسی و پی‌گیری و پاسخ‌گویی دقیق به درخواست‌ها، نظرات و مشکلات مشتریان و برطرف کردن آن‌ها (تلفن و ایمیل)

2. پی‌گیری مشکلات مشتریان با واحدهای مرتبط تا رسیدن به نتیجه

3. ارایه گزارش‌ از وضعیت درخواست‌ها، نظرات و مشکلات مشتریان

-شایستگی‌های کلیدی:

1. پیگیر بودن در انجام کارها

2. منظم و با دقت بودن در امور محول شده

3. آشنا به حوزه‌ی فیلم

4. توانایی پاسخ‌گویی و برطرف کردن سریع مشکلات مشتریان به صورت تلفنی و ایمیل

5. داشتن روحیه کار تیمی

6.آشنا به اصول مشتری مداری و فن بیان

معرفی شرکت

گروه شرکت‌های شاتل (گروه فناوری ارتباطات و اطلاعات شاتل)، بزرگ‌ترین مجموعه‌ی فعال در حوزه‌ی ارایه‌ی خدمات دسترسی به اینترنت و راهکارهای ارتباطی اینترنتی در کشور است که توانسته است طی سال‌های فعالیت خود، خدمات کارسازی را در این حوزه به مشتریان سراسر کشور ارایه کند. شاتل اولین ارایه‌کننده‌ی خدمات ADSL2+ در کشور است.
گروه شرکت‌های شاتل با بیش از ۱۳۰۰ نفر نیروی انسانی متخصص، با گسترش دامنه‌ی توزیع خدمات خود در استان‌های مختلف از طریق نزدیک به ۴۰۰ دفتر نمایندگی، یک هزار عامل فروش و بیش از ۲۵۰۰ نفر نیروی انسـانی توانسته است سراسر کشور را تحت پوشش خدمات خود قرار دهد و بزرگ‌ترین سهم از مشتریان بازار اینترنت و خدمات تکمیلی آن در کشور را به‌ویژه در حوزه‌ی ارایه‌ی خدمات اینترنت پرسرعت ADSL2+ به خویش اختصاص دهد.