یکی از اصلیترین بخشهای خدمات شاتل که هماکنون نیز تعداد قابل توجهی از نیروی انسانی شاغل در این مجموعه را در خود جای داده است، بخش پشتیبانی فنی است. برنامهریزی دقیق برای به کارگیری نیروهای متخصص و مسئولیتپذیر در بخش پشتیبانی فنی موجب شده است تا در صورت بروز مشکل و نقص در خدمات ارایه شده، مشتریان در کوتاهترین زمان ممکن به پاسخهای کارساز برای رفع مشکلات خود دست یابند.برنامههای سازمانی شاتل، آموزش نیروی انسانی و سرمایهگذاری بر روی فناوریهای روز جهان است. در این واحد با استفاده از متدهای جدید مدیریتی زمینه ی پیشرفت برای کلیه کارشناسان فراهم می شود.
معرفی شرکت
گروه شرکتهای شاتل (گروه فناوری ارتباطات و اطلاعات شاتل)، بزرگترین مجموعهی فعال در حوزهی ارایهی خدمات دسترسی به اینترنت و راهکارهای ارتباطی اینترنتی در کشور است که توانسته است طی سالهای فعالیت خود، خدمات کارسازی را در این حوزه به مشتریان سراسر کشور ارایه کند. شاتل اولین ارایهکنندهی خدمات ADSL2+ در کشور است.
گروه شرکتهای شاتل با بیش از ۱۳۰۰ نفر نیروی انسانی متخصص، با گسترش دامنهی توزیع خدمات خود در استانهای مختلف از طریق نزدیک به ۴۰۰ دفتر نمایندگی، یک هزار عامل فروش و بیش از ۲۵۰۰ نفر نیروی انسـانی توانسته است سراسر کشور را تحت پوشش خدمات خود قرار دهد و بزرگترین سهم از مشتریان بازار اینترنت و خدمات تکمیلی آن در کشور را بهویژه در حوزهی ارایهی خدمات اینترنت پرسرعت ADSL2+ به خویش اختصاص دهد.