شهاب پرداز ایرانیان | Shahab Pardaz Iranian

مخابرات و ارتباطات (تلکام) ۱۱ تا ۵۰ نفر

فرصت‌های شغلی ۲

استخدام سرپرست فنی موبایل (خدمات پس از فروش)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

از ۱۴,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

صرف صبحانه با شرکت میباشد .
بیمه ازروز اول
پرداخت به موقع حقوق
برگزاری کلاس های توسعه فردی

موارد خواسته شده ، شرح شغل :
آموزش و نظارت بر نحوه پاسخگویی و ارائه توضیحات به مشتریان
نظارت بر عملکرد کارشناس پشتیبان فنی و ارائه راهکارها و اطلاعات
اطلاع از ریسک ها و فرصت های مرتبط با خدمات پس از فروش و تلاش در جهت کنترل آنها
پیگیری درخواست قطعات مورد نیاز جهت ارائه خدمات فنی به مشتریان
بررسی درخواست گارانتی قطعات و انجام کارهای اولیه و هماهنگی جهت ارائه خدمات
پیگیری ارائه بازخور عیبوب محصولات به صورت گزارش های ماهانه ای به شرکت برای بهبود مستمر فنی آنها
انتقال پیشنهادات و انتقادات مشتریان به واحدهای مرتبط جهت تجزیه و تحلیل آنها و انجام اقدامات لازم در صورت نیاز
نظارت به نحوه ثبت و رسیدگی به درخواست مشتریان
تسلط کامل به تعمیرات تخصصی موبایل( نرم افزاری – سخت افزاری)
آشنایی کامل به نرم افزار سروشان
تسلط به برنامه ریزی و استقرار فرآیندهای مدیریت امور مشتریان
توانایی رهبری تیم
مهارت در اصول و فنون مذاکره و توانمند در ارتباط اثربخش
مدیریت مشتریان ناراضی