ویزاموندیال | Visa Mondial

تاسیس در ۱۳۹۰ وکالت و حقوقی ۲۰۱ تا ۵۰۰ نفر www.visamondial.com

استخدام Call Center Supervisor

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

داشتن تجربه سرپرستی تیم مرکز تماس
مسلط به اصول مدیریت ارتباط با مشتریان
مسلط به اصول و فنون مذاکره و مشتری مداری
مسلط به شاخص های کلیدی عملکرد مرتبط با حوزه CRM
مسلط به اصول پشتیبانی تلفنی (Call center)
توانایی مستندسازی و تهیه گزارشات
توانایی انجام چند کار به طور هم زمان
توانایی آموزش دادن
بهینه سازی و اجرای فرآیند پاسخ گویی به مشتریان
شناخت نیاز های ارتباط با مشتریان، مدل سازی و بهبود آن
مستندسازی و تحلیل آماری بر روی بازخوردهای مشتریان
پیاده سازی روش های اندازه گیری کیفیت پشتیبانی
Google Sheet متوسط

شرایط عمومی:
حداقل ۴ سال تجربه سرپرستی
توانایی مدیریت تیم و انجام کار تیمی
مسلط به کامپیوتر و نرم افزارهای مرتبط
فن بیان خوب
توانایی مدیریت زمان
قدرت تصمیم گیری بالا
توانایی در مدیریت بحران، یافتن مشکلات و ارائه راهکار

محل کار مرزداران
ساعت کار ۹:۳۰ تا ۱۷:۳۰

معرفی شرکت

ویزا موندیال یک شرکت کانادایی است که طبق قوانین استان کبک و بریتیش کلمبیا کانادا به ثبت رسیده است. این شرکت در راستای ارائه خدمات مهاجرتی فعالیت دارد.

ویزا موندیال با ارایه خدمات تخصصی در راستای ویزا و مهاجرت جز شناخته شده ترین برندهای فارسی در دنیاست.

ویزاموندیال یک شرکت بین المللی رو به رشد است و از تمامی علاقه مندان به کار در محیط استاندارد خود دعوت به عمل می آورد.

- شرکت رسمی ثبت شده در استان کبک و بریتیش کلمبیا کانادا
- مشاور قانونی مهاجرت کانادا عضو انجمن CICC
- همکاری با موسسات دارای مجوز رسمی از وزارت علوم، تحقیقات و فناوری در ایران
- مشاور قانونی عضو انجمن مشاورین مورد تائید دولت ساسکاچوان
- دارای نمایندگی بیش از ۱۵۰ دانشگاه و کالج در سرتاسر دنیا

ارزش‌های ما:
- اول مردم
- راستگو
- هوشمند و فروتن
- با انگیزه
- نتیجه‌گرا
- مفتخر