استخدام مدیر پشتیبانی و فنی هاستینگ
شرح موقعیت شغلی
Server.ir، یه تیم تخصصی و پرتلاش با بیش از یازده سال فعالیت حرفهای تو حوزه هاستینگ، زیرساخت وب و Cloud است.
ما امروز تو Server.ir، دنبال یه مدیر پشتیبانی و فنی برای قلب تپنده این مجموعه هستیم که هم ساختار فکرش قوی باشه، هم نگاه تحلیلی داشته باشه، و هم بتونه یه تیم پشتیبانی فنی رو بهخوبی هدایت کنه.
ما امروز تو Server.ir، دنبال یه مدیر پشتیبانی و فنی برای قلب تپنده این مجموعه هستیم که هم ساختار فکرش قوی باشه، هم نگاه تحلیلی داشته باشه، و هم بتونه یه تیم پشتیبانی فنی رو بهخوبی هدایت کنه.
تو این موقعیت، قراره مسئولیت راهبری تیم پشتیبانی رو داشته باشه، کیفیت خدمات رو ارتقا بده، به پایداری سیستمهامون کمک بیشتری بکنه و تجربهی خوبی برای مشتریهامون رقم بزنه.
اگه تو تیمسازی سابقه موفقی داری و تو رشد آدمها نقش مؤثری داشتی، تجربه فعالیت در حوزه هاستینگ داری، این موقعیت میتونه یه قدم جدی و جذاب تو مسیر شغلیت باشه.
اگه تو تیمسازی سابقه موفقی داری و تو رشد آدمها نقش مؤثری داشتی، تجربه فعالیت در حوزه هاستینگ داری، این موقعیت میتونه یه قدم جدی و جذاب تو مسیر شغلیت باشه.
مسئولیتهای کلیدی:
- مدیریت تیم پشتیبانی فنی و ساختاردهی فرآیندهای پاسخگویی به مشتریان
- پایش و بهبودSLA ، بهینهسازی فرآیندهای فعلی و ورود به موقع در شرایط بحرانی
- مستندسازی فنی و تقویت مدیریتدانش در تیم برای کاهش وابستگی به افراد
- تحلیل دادههای عملیاتی (مثل تیکتها و خطاها) برای پیدا کردن گلوگاهها و ارائه راهحل همکاری بینواحدی با تیمهایDevOps ، فروش، مالی و منابع انسانی
- همکاری در جذب نیروهای متخصص، آموزش و رشد نیروهای جدید و ساختن تیمی همراستا، حرفهای و همدل
- طراحی و نظارت بر KPIها برای سنجش عملکرد تیم و ارتقاء مستمر کیفیت خدمات
- بررسی مداوم عملکرد افراد براساس شاخصهای مشخصشده و ارائه بازخورد
شرایط احراز این موقعیت:
- سابقه رهبری یا مدیریت تیمهای فنی یا پشتیبانی در فضای هاستینگ (حداقل 4 سال)
- آشنایی عمیق با مفاهیم فنی حوزه هاستینگ و CRM تخصصی این حوزه
- تجربه واقعی در حل مسئله، تصمیمگیری سریع، اولویتبندی و مدیریت موقعیتهای حساس
- سابقه جذب، آموزش و توسعه نیروهای جدید و ساخت تیم
- مهارتهای ارتباطی خوب، گوش شنوا، و توانایی ایجاد تعامل مؤثر
- شخصیت یادگیرنده، منظم و مشتاق برای بالا نگه داشتن استاندارد کاری تیم
شرایط همکاری:
- تماموقت (حضوری)
- محل کار: سعادت آباد
- فضای رشد حرفهای، امکان جذب سرباز امریه، امکان دریافت وام، کمک هزینههای آموزشی
مهارتهای مورد نیاز
- پشتیبانی فنی
- cloud
- هاستینگ
- KPI
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- مهم نیست