·ارتباط موثر با مشتریان جهت پاسخگویی به سوالات و ابهامات آنها در راستای خرید محصولات
· رسیدگی به امور شکایات مشتریان
· جمع آوری و کنترل داده های خرید مشتریان و پیگیری سفارشات آنها
· مدیریت و نظارت بر بانک داده مشتریان و برنامه ریزی جهت فعالیتهای بازاریابی مشتریان
· ایده پردازی و طراحی برنامه هایی جهت تقویت ارتباط، فروش و وفادار سازی مشتریان
· ارائه راه حل های کاربردیی و به روز برای بهبود و تقویت ارتباط با مشتریان
· دریافت و برقراری تماسهای تلفنی موثر از مشتریان بمنظور رفع مشکل و ابهامات آنها
· هماهنگی و ارتباط موثر با تیم های فروش و بازاریابی جهت دسترسی به اهداف فروش
· داشتن مهارت های ارتباطی و مذاکره ای خوب
· داشتن مهارت های قوی در کار تیمی
· عملگرا و سریع
· مهارت های تحلیلی قوی همراه با توانایی مدیریت داده ها در زمینه کسب و کار
· مشتاق یادگیری و بهبود مستمر
· دارای مهارت گزارش دهی مستند و شفاهی
معرفی شرکت
شرکت سرژه تولید کننده پوشاک بانوان از سال 1377 فعالیت خود را آغاز نموده و با بیش از 20 سال سابقه در طراحی و تولید لباس های زنانه بر اساس نوع کاربرد از طیف گسترده ای برخودار است.این برند ایرانی با شناسایی کامل سلیقه و تقاضای بانوی ایرانی، محصولاتی مطابق با نیاز روز خلق می کند.
اکنون، پس از گذشت چندین سال، سرژه برندی نام آشنا و محبوب است که به واسطه شعب متعدد در سراسر ایران (تهران، مشهد، تبریز، قم، محمودآباد و ...) ارتباط نزدیک خود را با مشتریان حفظ کرده است. هدف سرژه توسعه ی صنعت مد و فشن در ایران با تولید تن پوش فاخر با بهترین کیفیت و مناسب ترین قیمت است. سرژه برای تحقق این مهم، یکی از مجهزترین کارخانه جات تولید پوشاک در ایران را تدارک دیده است تا با استفاده از پیشرفته ترین فناوری های روز دنیا ظریف ترین وزیباترین طرح ها را بیافریند.
مهارتهای مورد نیاز
ارتباط با مشتریان و پشتیبانیامورمشتریانارتباط با مشتریپاسخگویی به مشتریان