ما در تیم سپریس (پلتفرم اجاره آنلاین خودرو) به دنبال همکار کارشناسارشد پشتیبانی هستیم که علاقهمند به کار در محیطهای پویا باشد و ارتباط و حل مسائل مشتریان کسبوکار از اولویتهایش باشد، فکر میکنیم همکار جدید باید شرایط و ویژگیهای زیر را داشته باشد:
- معرفی فرآیندهای استاندارد سپریس برای اجاره خودرو به مشتریان (اجارهگیرنده) - پیگیری و به نتیجه رساندن درخواستهای ثبتشده اجاره (انجام کامل فرآیند پیگیری سفارش اجاره) - مشاوره و راهنمایی مشتریان در پروسه انتخاب خودرو مناسب - ذخیرهسازی اطلاعات و مدارک مشتریان طبق استانداردهای موجود سپریس - حل مشکلات احتمالی مشتریان در حین و بعد از سفر - و به صورت کلی ارتباط با تمامی مشتریان کسبوکار ( تلفنی، گفتگوی آنلاین و....)
ویژگیها: - مسئولیتپذیری بالا و روحیه پیگیری خوب در انجام کارها - دقت و توجه به جزییات فرآیندهای کاری - ارتباط و تعامل اجتماعی خوب ( با مشتریان و تیم) - توانایی حل مساله - همدل بودن و توانایی درک دیگران - انعطافپذیری - روحیه کار تیمی خوب
سایر موارد: - دفتر کاری ما در فضای کاری اشتراکی پارادیسهاب در ساختمان باغ کتاب است. - کار پس از دوره آموزشی کاملا به صورت دورکاری است. - دوره آموزشی بین دو تا سه هفته خواهد بود و آموزش به صورت حضوری انجام میشود. - روزهای کاری از دوشنبه تا جمعه است و روزهای شنبه و یکشنبه روزهای تعطیل. - دوستانی که امکان همکاری از ساعت ۱۲ ظهر تا ۹ عصر را داشته باشند در اولویت همکاری هستند.
معرفی شرکت
سپریس یک پلتفرم (مارکتپلیس) اجاره آنلاین خودرو است؛ جایی که مهمان میتواند ماشین دلخواهاش را در هر زمانی از بین صدها خودروی پیشنهادی پیدا کند و میزبان از اجاره خودروی خود کسب درآمد کند. تیم سپریس که اعضایش سابقه راهاندازی یک استارتاپ موفق دیگر در زمینه سفر را دارند، سعی دارد تجربه اجاره خودرو را ساده، امن و لذتبخش کند. فضای کاری در سپریس منعطف، دوستانه، دادهمحور و نتیجهگراست.
مهارتهای مورد نیاز
امورمشتریانارتباط با مشتریان و پشتیبانیپاسخگویی به مشتریان