ایمن موج | Security Wave

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر www.securitywave.net

فرصت‌های شغلی ۴

استخدام کارشناس خدمات پس از فروش(مشهد)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

خراسان رضوی ، مشهد
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

از ۱۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

ما در ایمن موج به کیفیت خدمات و رضایت مشتریان اهمیت زیادی می‌دهیم و باور داریم که هر تعامل با مشتری فرصتی برای ایجاد یک تجربه مثبت است. به همین دلیل به دنبال یک کارشناس خدمات پس از فروش هستیم که بتواند با دقت و مهارت، مشکلات مشتریان را شناسایی و به بهترین شکل ممکن رفع کند. شما در این نقش، مسئولیت پاسخگویی به نیازهای مشتریان پس از خرید، پیگیری درخواست‌ها و ارائه خدماتی باکیفیت را خواهید داشت.

مسئولیت‌ها

پاسخگویی به سوالات مشتریان درباره تجهیزات الکترونیکی شرکت
ارائه راهنمایی تخصصی در خصوص نصب، راه‌اندازی و استفاده از محصولات ایمن موج
شناسایی و رفع مشکلات مشتریان پس از خرید محصولات
هماهنگی برای تعمیر یا تعویض قطعات محصولات با واحدهای مرتبط
ثبت و مستندسازی دقیق اطلاعات تماس‌ها، مشکلات و راه‌حل‌های ارائه‌شده در سیستم
پیگیری درخواست‌ها تا حل نهایی و اطمینان از رضایت مشتری
ارائه بازخورد از مشکلات فنی به تیم‌های طراحی و تولید برای بهبود محصولات

شایستگی‌ها

مدرک تحصیلی در رشته‌های مهندسی برق، مخابرات، کامپیوتر یا گرایش‌های مرتبط
آشنایی با تجهیزات الکترونیکی و نحوه عملکرد آن‌ها
تجربه کاری مرتبط در حوزه خدمات پس از فروش یا پشتیبانی محصولات فنی
توانایی تحلیل و حل مشکلات مشتریان به صورت تخصصی و سریع
مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی تعامل موثر با مشتریان
آشنایی با نرم‌افزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
دقت بالا در مستندسازی و پیگیری درخواست‌ها
روحیه کار تیمی، صبر و مسئولیت‌پذیری بالا

مزایای همکاری با ما:

بیمه تکمیلی
وام
میان‌وعده
کتابخانه
سرویس رفت و برگشت
هدایای مناسبتی
کمک هزینه آموزش

معرفی شرکت

در سال 1386 با درک نیاز واحدهای صنفی و فروشگاهی کشور به محصولات با کیفیت امنیتی و ضد سرقت فروشگاهی، مطالعات عمیقی در این زمینه آغاز شد و تولد شرکت جوان ایمن موج را در سال 1387 سبب ساز شد و زمینه دانش بنیان شدن شرکت با ورود به پارک علم و فناوری در سال 1388 رقم خورد.
ایمن موج از ابتدای فعالیت، هدف خود را حرکت در مرز تکنولوژی جهانی قرار داد و با تولید محصولات با کیفت در لبه تکنولوژی جهانی تلاش کرد که طعم شیرین شعار "بهترین تجربه امنیت" را با تولید محصولات فناورانه و با کیفیت و خدمات پس از فروش به طور متعهدانه به مشتریان در سراسر ایران بچشاند.
بخش تحقیق و توسعه ایمن موج با خودباوری و اعتماد به توانمندی های متخصصین جوان، پا را از مرزهای تکنولوژی جهانی فراتر گذاشته و محصولاتی را با مزایای منحصر بفرد و کم نظیر، حتی در مقایسه با برترین برندهای خارجی، در اختیار مشتریان داخلی و بین المللی خود قرار داده است.
این شرکت دارای دفاتر فروش و خدمات در شهر تهران و مشهد و مجتمع ساختمانی در پارک علم و فناوری خراسان است و همچنین دفتر منطقه ای ایمن موج در کشور عمان واقع است و فعالیت های صادراتی این شرکت در این مرکز ساماندهی و مدیریت می شود.
در حال حاضر حوزه استراتژیک محصولات ایمن موج در بخش های امنیت فروشگاه، امنیت اماکن و هوشمند سازی متمرکز است و با آغوش باز از متخصصین و همکاران پر تلاش، خلاق، کوشا و چالش پذیر، در تحقق اهداف شرکت، استقبال میکند.
اگر به دنبال رشد و توسعه فردی خود هستید، اگر به دنبال محیطی منعطف و چابک با فرهنگ همدلی و همراهی و درک متقابل هستید، اگر به دنبال مشارکت در توسعه فناوری های آینده هستید، ایمن موج منتظر شماست.