- تعیین استراتژیهای CRM در راستای حفظ نگهداری و توسعه مشتریان بالفعل
- پشتیبانی تیم فروش بواسطه فعالیتها و پرسنل واحد CRM
- مشارکت در مدیریت کاناهای ارتباطی با مشتریان
- مدیریت پاسخگویی و حل مشکلات و سوالات روزانه مشتریان
- تدوین دستورالعملهای مرتبط با فرایندهای تعریف شده در حوزه کاری CRM
- تعریف و اندازه گیری شاخصهای کمی و کیفی در راستای اندازه گیری عملکرد واحد
- هدفگذاری شاخصها و تلاش برای دستیابی به آنها در راستای رسیدن به اهداف کلان سازمان
معرفی شرکت
شرکت ماهکس در قالب یک اپراتور پستی بهرهمند از شبکه گسترده داخلی و خارجی، با پشتیبانی از ناوگان هوایی، زمینی و امکانات پیشرفته روز و همچنین برخورداری از کادری مجرب، آموزشدیده و ماهر، با دارا بودن نمایندگی در سراسر کشور، در تلاش برای ارایه بهترین، مطمئنترین و سریعترین خدمات حمل میباشد.
مهارتهای مورد نیاز
مدیریت ارتباط با مشتریانامور مشتریانCRMارتباط با مشتریان و پشتیبانی