استخدام Customer Services Manager
شرح موقعیت شغلی
- فارغ التحصیل در زمینه مرتبط - حداقل 5 سال تجربه موفق در نقش مشابه - دانش بسیار خوبی از: گشتیبانی مشتری، بهبود فرایند، مدیریت سیستم‌ها و پروسه ها، هزینه‌ها - قمهارت‌هاتحلیلی - قدرت تصمیم گیری - استعداد کارآفرینی با آگاهی از اکوسیستم START-UP - مدیریت قوی و مهارتهای رهبری جهت رهبری و توسعه یک تیم - مهارتهای گفتاری و نوشتاری قوی به زبان‌های انگلیسی و فارسی - قابلیت ایجاد و حفظ روابط موثر در تمام سطوح سازمان - مهارتهای شخصی و ارائه - Accomplish site checking, business codes and assess the goals of marketing campaigns به انجام رساندن اهداف خدمات به مشتریان منابع انسانی با استخدام، انتخاب، آموزش، اختصاص، برنامه ریزی، مربیگری، مشاوره، اطلاع‌رسانی انتظازات شغلی؛ برنامه‌ریزی، نظارت، ارزیابی و بررسی همکاری‌های انجام شده - دستیابی به اهداف خدمات مشتریان با ارائه اطلاعات و راهکارها به برنامه‌ریزی و بررسی‌های استراتژیک؛ آماده سازی و تکمیل اکشن پلن‌ها به منظور رسیدن به اهداف سازمانی، ایجاد و بهبود تولید، بهره وری، کیفیت، تعیین بهبود سیستم و ایجاد تغییر - بهبود کیفیت خدمات مشتریان با مطالعه، ارزیابی و طراحی مجدد فرآیندها، استقرار و اعلام معیارهای خدمات، نظارت و تجزیه و تحلیل نتایج، اجرای تغییرات - نظارت روزانه بر پرداخت به رستوران‌ها و درآمد، پرداخت‌های بانکی و رسیدها - نظارت بر فرایند بازاریابی محتوا و به روز رسانی آن بر اساس اکشن‌پلن‌های جدید - طراحی و ایجاد آگهی‌ها که در وب سایت شرکت آپلود می‌شوند - نظارت بر پایگاه داده مشتریان که توسط تیم‌های پشتیبانی و مرکز تماس ایجاد می‌شوند - به روز رسانی دانش شغلی با شرکت در فرصت‌های آموزشی، خواندن نشریات حرفه‌ای، حضور در شبکه‌های اجتماعی، حضور در سازمان‌های حرفه‌ای - چک کردن سایت، کدهای کسب و کار و ارزیابی اهداف کمپین‌های بازاریابی
مهارتهای مورد نیاز
- Microsoft Office ، Customer Service ، Management ، Microsoft Excel ، Microsoft Word ، Leadership ، PowerPoint ، Research ، Public Speaking ، Project Management ، Adobe Photoshop ، CorelDRAW ، Adobe Illustrator ، photographer ، Graphist ، Typhography ، Art
- call center
زبان‌های مورد نیاز
- انگلیسی
حداقل سابقه کار
- سه تا شش سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم