ما به دنبال دو پشتیبان حرفهای هستیم که توانایی ارائه خدمات پشتیبانی جامع برای قالبهای وردپرس را داشته باشند. این فرصت شغلی برای افرادی است که با تجربه و دانش فنی خود بتوانند به مشتریان کمک کنند تا وبسایتهای خود را به بهترین شکل مدیریت و سفارشیسازی کنند.
پشتیبانی فنی مشتریان:
پاسخدهی به سوالات و مشکلات مشتریان در رابطه با نصب، سفارشیسازی و بهرهبرداری از قالب وردپرس.
راهنمایی مشتریان در خصوص سازگاری قالب با افزونهها و تنظیمات مختلف وردپرس.
رفع مشکلات فنی و ارائه بهترین راهحل برای چالشهای کاربران.
رفع مشکلات قالب:
تحلیل و رفع مشکلات کدنویسی و خطاهای سیستم از طریق HTML، CSS، PHP و JavaScript.
بررسی و حل مشکلات ناسازگاری قالب با افزونهها و ماژولهای مختلف.
سفارشیسازی قالب:
ایجاد و تنظیم بخشهای مختلف وبسایت، مانند صفحات، منوها و ساختارهای طراحیشده توسط کاربر.
اعمال تغییرات بر اساس درخواست مشتریان، شامل اصلاحات جزئی و پیچیده در قالب.
ارتباط با کاربران:
فراهم کردن تجربه کاربری مثبت با ارائه راهنمایی شفاف و پاسخدهی بهموقع به درخواستهای مشتریان.
استفاده از سیستمهای مدیریت تیکت برای مدیریت و اولویتبندی درخواستها.
مدیریت بهروزرسانی و امنیت:
بررسی امنیت قالبها و اعمال بهروزرسانیهای لازم در جهت حفظ عملکرد صحیح و محافظت در برابر حملات سایبری.
ارائه مشاوره به کاربران برای نگهداری و بهبود وبسایتهایشان.
مستندسازی و آموزش:
ایجاد مستندات دقیق و کاربرپسند برای نصب و استفاده از قالب.
تهیه ویدیوها و فایلهای آموزشی برای بهبود آگاهی کاربران.
--------------------------------------------------------------------------------------------------------- مهارتها و صلاحیتهای مورد نیاز:
دانش عمیق از وردپرس:
تسلط کامل به مدیریت قالبهای وردپرس، افزونهها و سیستم CMS وردپرس.
تجربه در کار با سایتهای فروشگاهی (WooCommerce) یا دیگر ابزارها.
مهارتهای تکنیکی:
توانایی برنامهنویسی در زبانهای HTML، CSS، PHP و JavaScript.
مهارت کافی در کار با ابزارهای خطایابی و بهینهسازی عملکرد وبسایت.
حل مشکلات:
تسلط بر عیبیابی و ارائه راهحلهای سریع و کارآمد برای مشکلات فنی.
تجربه در تحلیل و رفع مشکلات عملکردی و سازگاری.
تجربه عملی:
حداقل ۳ سال تجربه کاری مرتبط در زمینه پشتیبانی فنی وردپرس.
تجربه کار با ابزارهای تیکتینگ و مدیریت درخواستها.
مهارتهای ارتباطی:
توانایی برقراری ارتباط موثر با مشتریان از طریق نوشتاری (ایمیل) و گفتاری (پشتیبانی تلفنی/آنلاین).
قابلیت توضیح مفاهیم فنی به زبان ساده برای کاربران غیرتخصصی.
آژانس دیجیتال مارکتینگ آرامیس یکی از قدیمی ترین و حرفه ای ترین شرکت های فعال در حوزه وب و اینترنت می باشد که در زمینه طراحی سایت و فروش قالب های وردپرس فعالیت دارد.