شرکت ثنا گستر ایرانیان در حوزه لوازم خانگی برند Beness مشغول به کار می باشد ارائه سرویس و خدمات مورد نیاز به مشتریان در دوره گارانتی و خارج از مدت زمان گارانتی. نظارت و پشتیبانی بر نحوه ارائه سرویس و خدمات پس از فروش توسط نمایندگان. ارتباط با مشتریان و پیگیری شکایت های ثبت شده توسط آنان. دریافت و تحویل اقلام موجود در انبار واحد خدمات پس از فروش پس از انجام اقدامات لازم. تهیه گزارش روزانه از نرم افزارهای خدمات پس از فروش. تهیه و ارائه گزارش های دوره ای، درخواستی و مدیریتی برای واحدهای مربوطه. انجام پیگیری های مربوط به واحد پذیرش خدمات پس از فروش. آشنایی با لوازم خانگی ارتباط مؤثر و همکاری با واحدهای عملیاتی جهت ردیابی، پیگیری و اولویت بندی پذیرش های انجام شده. پاسخگویی مناسب به مشتریان و رسیدگی و پیگیری امور مشتریان به منظور بررسی مشکلات مشتریان، ارائه راهنمایی های لازم یا دریافت کالاهایی که نیازمند تعمیر هستند و ارجاع آن ها به کارشناس های مربوطه. آموزش و راهنمایی مشتریان در رابطه با استفاده صحیح از محصولات و خدمات. پیگیری شکایات ابراز شده از جانب مشتریان. گوش دادن مؤثر به مشتریان و ایجاد تعامل با مشتریان. درخواست خرید ملزومات مصرفی مورد نیاز. پیش نیازها: روابط عمومی بالا. پشتکار، اشتیاق به یادگیری، فعال و پیگیر. روحیه کار تیمی. آشنا با امور ارتباط با مشتریان. توانمند در استراتژی های فردی و گروهی. امکان انجام سفرهای داخلی داشتن حداقل مدرک کارشناسی در رشته های مرتبط. آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتریان CRM. آشنایی با محصولات. امکان ماموریت های روزانه در تهران
معرفی شرکت
شرکت بازرگانی و فعال در زمینه فروش محصولات و لوازم خانگی با برند ایرانی
مهارتهای مورد نیاز
خدمات پس از فروشارتباط با مشتریان و پشتیبانیپاسخگویی به مشتریانMicrosoft Office