توسعه تجارت ثنا گستر ایرانیان | Sanagostar Iranian

خرده‌فروشی، عمده‌فروشی و فروشگاه‌های زنجیره‌ای ۵۱ تا ۲۰۰ نفر info@beness.co

فرصت‌های شغلی ۱۷

استخدام کارشناس خدمات پس از فروش(آقا)

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۸,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

شرکت ثنا گستر ایرانیان در حوزه لوازم خانگی برند Beness مشغول فعالیت می باشد
ارائه سرویس و خدمات مورد نیاز به مشتریان در دوره گارانتی و خارج از مدت زمان گارانتی.

نظارت و پشتیبانی بر نحوه ارائه سرویس و خدمات پس از فروش توسط نمایندگان.

ارتباط با مشتریان و پیگیری شکایت‌های ثبت شده توسط آنان.

دریافت و تحویل اقلام موجود در انبار واحد خدمات پس از فروش پس از انجام اقدامات لازم.

تهیه گزارش روزانه از نرم‌افزارهای خدمات پس از فروش.

آشنایی نسبی با قطعات لوازم خانگی

تهیه و ارائه گزارش‌های دوره‌ای، درخواستی و مدیریتی برای واحدهای مربوطه.

انجام پیگیری‌های مربوط به واحد پذیرش خدمات پس از فروش.

ارتباط مؤثر و همکاری با واحدهای عملیاتی جهت ردیابی، پیگیری و اولویت‌بندی پذیرش های انجام شده.

پاسخگویی مناسب به مشتریان و رسیدگی و پیگیری امور مشتریان به منظور بررسی مشکلات مشتریان، ارائه راهنمایی‌های لازم یا دریافت کالاهایی که نیازمند تعمیر هستند و ارجاع آن‌ها به کارشناس‌های مربوطه.

آموزش و راهنمایی مشتریان در رابطه با استفاده صحیح از محصولات و خدمات.

پیگیری شکایات ابراز شده از جانب مشتریان.

گوش دادن مؤثر به مشتریان و ایجاد تعامل با مشتریان.

درخواست خرید ملزومات مصرفی مورد نیاز.
پیش‌نیازها

روابط عمومی بالا.

پشتکار، اشتیاق به یادگیری، فعال و پیگیر.

روحیه کار تیمی.

آشنا با امور ارتباط با مشتریان.

توانمند در استراتژی‌های فردی و گروهی.

امکان انجام سفرهای داخلی

داشتن حداقل مدرک کارشناسی در رشته‌های مرتبط.

آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتریان CRM.