توسعه تجارت ثنا گستر ایرانیان | Sanagostar Iranian

خرده‌فروشی، عمده‌فروشی و فروشگاه‌های زنجیره‌ای ۵۱ تا ۲۰۰ نفر info@beness.co

فرصت‌های شغلی ۶

استخدام کارشناس خدمات پس از فروش (لوازم خانگی)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

از ۱۳,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

شرکت ثنا گستر ایرانیان در حوزه لوازم خانگی برند Beness مشغول به کار می باشد
ارائه سرویس و خدمات مورد نیاز به مشتریان در دوره گارانتی و خارج از مدت زمان گارانتی.
نظارت و پشتیبانی بر نحوه ارائه سرویس و خدمات پس از فروش توسط نمایندگان.
ارتباط با مشتریان و پیگیری شکایت های ثبت شده توسط آنان.
دریافت و تحویل اقلام موجود در انبار واحد خدمات پس از فروش پس از انجام اقدامات لازم.
تهیه گزارش روزانه از نرم افزارهای خدمات پس از فروش.
تهیه و ارائه گزارش های دوره ای، درخواستی و مدیریتی برای واحدهای مربوطه.
انجام پیگیری های مربوط به واحد پذیرش خدمات پس از فروش.
آشنایی با قطعات لوازم خانگی
ارتباط مؤثر و همکاری با واحدهای عملیاتی جهت ردیابی، پیگیری و اولویت بندی پذیرش های انجام شده.
پاسخگویی مناسب به مشتریان و رسیدگی و پیگیری امور مشتریان به منظور بررسی مشکلات مشتریان، ارائه راهنمایی های لازم یا دریافت کالاهایی که نیازمند تعمیر هستند و ارجاع آن ها به کارشناس های مربوطه.
آموزش و راهنمایی مشتریان در رابطه با استفاده صحیح از محصولات و خدمات.
پیگیری شکایات ابراز شده از جانب مشتریان.
گوش دادن مؤثر به مشتریان و ایجاد تعامل با مشتریان.
پیش نیازها:
روابط عمومی بالا.آشنایی با قطعات لوازم خانگی
پشتکار، اشتیاق به یادگیری، فعال و پیگیر.
روحیه کار تیمی.
آشنا با امور ارتباط با مشتریان.
توانمند در استراتژی های فردی و گروهی.
امکان انجام سفرهای داخلی
آشنایی با مدیریت ارتباط با مشتریان CRM.
امکان ماموریت های روزانه در تهران
شرایط کاری:
از شنبه الی چهارشنبه 9 الی 18 عصر - پنجشنبه 9 الی 13
بیمه تامین اجتماعی
بیمه تکمیلی
ناهار
وام
پاداش

معرفی شرکت

شرکت بازرگانی و فعال در زمینه فروش محصولات و لوازم خانگی با برند ایرانی

مهارت‌های مورد نیاز

خدمات پس از فروش ارتباط با مشتریان و پشتیبانی پاسخگویی به مشتریان
جنسیت

مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه

مهم‌ نیست
حداقل مدرک تحصیلی

کاردانی