الدورا | Eldora

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۲ - ۱۰ نفر

فرصت‌های شغلی ۱

استخدام کارشناس پشتیبانی و ارتباط با مشتریان (خانم-یزد)

دسته‌بندی شغلی

پشتیبانی و امور مشتریان
موقعیت مکانی

یزد ، یزد
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

سه تا شش سال
حقوق

از ۲۲۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان

شرح موقعیت شغلی

مسئولیت ها :

* پاسخ‌گویی به درخواست ها و سوالات مشتریان ( تلفن، چت ،تیکت و سایر کانالهای ارتباطی..)

* راهنمایی مشتریان در فرایند خرید و فروش و استفاده از خدمات پلتفروم

* ثبت دقیق تماس‌ها و اطلاعات در نرم‌افزار CRM

* رسیدگی اولیه به مشکلات و ارجاع موارد تخصصی ازجمه حساب کاربری ، احراز هویت و تراکنش ها

* ثبت ، دسته بندی و پیگیری درخواست ها تا رسیدن به نتیجه نهایی

* ارائه بازخورد های کاربران جهت بهبود خدمات

* همکاری با تیم های داخلی برای مسائل مشتریان

شرایط موردنیاز:

* مهارت ارتباط با مشتری و روابط عمومی بالا

* توانایی و مدیریت در شرایط ارتباط با مشتریان ناراضی

* دقت بالا در ثبت اعداد و اطلاعات مالی در بازار طلا

* آشنایی با کامپیوتر و تایپ مناسب (ICDL)

* منظم، پیگیر، مسئولیت‌پذیر و متعهد

* آشنایی با خدمات مالی ،خرید فروش

* مسلط به سیستم نرم‌افزار CRM و سابقه کار در پشتیبانی مزیت محسوب می شود.

ثبت آگهی استخدام در جابینجا

معرفی شرکت

الدورا (Eldora) برندی نوآور در حوزه فناوری مالی (FinTech) و تجارت طلا است که با بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، راهکارهای هوشمند و خدمات تخصصی، تجربه‌ای امن، شفاف و نوین در بازار طلا و دارایی‌های ارزشمند ارائه می‌دهد. ما با تمرکز بر نوآوری، اعتماد و توسعه پایدار، در مسیر خلق ارزش برای مشتریان، سرمایه‌گذاران و همکاران خود گام برمی‌داریم.