سامایش | Samayesh

کامپیوتر، فناوری اطلاعات و اینترنت ۱۱ تا ۵۰ نفر www.samayesh.com

فرصت‌های شغلی ۰

استخدام کارشناس استقرار و پشتیبانی نرم‌افزار

این آگهی منقضی شده است

دسته‌بندی شغلی

وب،‌ برنامه‌نویسی و نرم‌افزار
موقعیت مکانی

تهران ، تهران
نوع همکاری

تمام وقت
حداقل سابقه کار

کمتر از سه سال
حقوق

توافقی

شرح موقعیت شغلی

بخش «پشتیبانی مشتریان سامایش» وظایف پاسخگویی به تماس مشتریان، استقرار (نصب و راه‌اندازی نرم‌افزار سامایش)، عیب‌یابی، تهیه راهنما و تماس با مشتریان را برعهده دارد. داشتن دانش فنی در مورد شبکه و بانک‌های اطلاعات و توانایی تعامل مثبت با تیم‌های کاری در شرکت و تیم‌های کاری مشتریان از نیازمندی‌های این موقعیت شغلی است.

این موقعیت شغلی مناسب افرادی است که به تازگی از دانشگاه در رشته‌های مرتبط با کامپیوتر بخصوص مهندسی نرم‌افزار فارغ‌التحصیل شده‌اند و وضعیت سربازی آنها مشخص باشد و معافیت یا کارت پایان خدمت سربازی دارند.

دانش فنی و مهارت‌های پیش‌نیاز:

آشنایی خوب با شبکه
انضباط شخصی
صبر و حوصله
توانایی خواندن و درک متون به زبان انگلیسی
مهارت در ICDL
مهارت‌های کار گروهی
آشنایی با مکاتبات اداری

لازم است بدانید که داشتن دقت بالا، حافظه خوب و درک فنی برای انجام وظایف این شغل کلیدی هستند.

دانش و فنی و مهارت‌های مورد نیاز برای انجام وظایف:

آشنایی با مفاهیم اولیه مانیتورینگ صنعتی و شبکه
آشنایی با مفاهیم SNMP و Service Monitoring
آشنایی با دستورات اولیه بانک اطلاعات (SQL)
آشنایی با دستورات Linux (مهارت‌های LPIC-1)
آشنایی با راهکارهای سامایش (نرم‌افزار و سخت‌افزار)
درک صحیح از شبکه و اصول کارکرد آن
توانایی برقراری ارتباط مثبت با مشتریان

برای پیشرفت در این موقعیت کاری لازم است برای یادگیری مشتاق باشید. در شروع کار دانش تخصصی «راهکارهای سامایش» آموزش داده می‌شود. هم‌تیمی‌های شما هم از کمک به یادگیری شما خوشحال خواهند شد.

وظایف:

پاسخگویی به مشتریان
رفع مشکلات مشتریان
تهیه راهنما محصول
تهیه و تکمیل مستندات پشتیبانی
حضور در محل مشتری
آموزش مشتریان
تدوین و ارائه بازخورد به تیم توسعه محصول

مهارت‌هایی مانند رهبری و مدیریت تیم، آشنایی عملی با Linux، نرم‌افزارهای پشتیبانی از راه دور، مکاتبات اداری می‌تواند در موفقیت، رضایت و ارتقاء شغلی شما موثر باشد. داشتن سابقه کار تدریس، کار در مرکز تماس مشتریان یا مراکز خدمات پشتیبانی پارامتر مثبتی برای انتخاب شما برای مصاحبه خواهد بود.

این موقعیت کاری مناسب دانش‌آموختگان رشته‌های مهندسی نرم‌افزار و مانند آن است. در صورت تحصیل در دانشگاه‌های دولتی (روزانه) رشته‌های فنی مهندسی به شرط داشتن مهارت‌های ICDL و دانش و تجربه عملی در مورد شبکه، رشته تحصیلی مهم نیست.

توجه: در صورتی که مشغول به تحصیل هستید یا قصد ادامه تحصیل دارید برای این موقعیت شغلی اقدام نکنید. در صورتی که توانایی یا علاقه یادگیری مطالب جدید فنی ندارید، برای این موقعیت شغلی اقدام نکنید. در این موقعیت شغلی امکان ارتقاء شغلی تا مدیر بخش پشتیبانی امور مشتریان در بازه‌ای ۳ ساله وجود دارد.

توجه: اعضای تیم پشتیبانی مشتریان سامایش لازم است امکان پاسخگویی تلفنی به مشتریان در خارج از ساعات کاری را داشته باشند. ماموریت و آنکالی جزو شرح شغل تیم پشتیبانی است.

ساعات فعالیت شرکت: شنبه تا چهارشنبه ۸ لغایت ۱۷:۳۰
محل استقرار اصلی: خیابان هشتم گاندی (تقاطع گاندی و همت)

توصیه: قبل از مراجعه برای مصاحبه در مورد سامایش اطلاعات کسب کنید!

معرفی شرکت

سامایش یکی از نام‌های شناخته شده در زمینه پایش پارامتر‌های محیطی و شبکه است. این شرکت توانسته است با ارائه‌ی محصولات خود در حوزه مانیتورینگ مراکز داده در اپراتورهای تلفن همراه، بانک‌ها و مراکز مخابراتی، معادن و سایر صنایع، خطا‌های انسانی را کاهش دهد و بستری مطمئن در راستای نگهداری از تجهیزات و زیر ساخت‌های سازمان‌ها ایجاد کند. چشم انداز این شرکت بهره‌برداری و توسعه تکنولوژی‌های مبتنی بر IoT در صنعت و کاربری روزمره است.
سخت افزار‌ها و نرم افزار‌های تولید شده توسط سامایش به صورت کشوری در مراکز داده و تاسیسات همراه اول، بانک‌ ملت، مسکن، تجارت، کار‌آفرین، سپه و همچنین مراکز انتقال خون مورد بهره‌برداری قرار گرفته است.
ارزشهای بنیادی در سامایش پاسخ به نیاز مشتریان در کوتاه‌ترین زمان و استفاده از جدیدترین فناوری‌های روز در تولید سخت‌افزار و نرم افزار متناسب با نیاز روز و توسعه بستر امن، قابل اعتماد به صورت ۷/۲۴ است لذا این شرکت در تلاش است با مهیا کردن محیطی پویا و شاداب و چابک برای کارکنان به اهداف خود دستیبابی پیدا کند.