استخدام کارشناس پشتیبانی نرم‌افزار
شرح موقعیت شغلی
پشتیبانی محصولات نرم افزاری شرکت به صورت تلفنی، حضوری و از راه دور.
آموزش کاربران سامانه ها.
آموزش راهبران (کاربران ارشد و مدیران سامانه ها در سازمان ها).
استقرار و راه اندازی سامانه ها.
نصب مجدد نرم‌افزار بر روی سِروِر یا کامپیوتر مشتری در صورت خرابی آن پس از استقرار و نصب اولیه.
انجام تنظیمات مورد نظر مشتری در نرم‌افزار با توجه به نیازهای جدید به وجود آمده برای او.
شرکت در جلسات داخلی گروه پشتیبانی برای هماهنگی بیشتر با اعضای تیم.
ارتباط فنی با مشتریان و پشتیبانی کاربران سامانه ها.
آموزش مشتریان در خصوص نحوه استفاده از نرم‌افزار، اخذ گزارش‌ها و روش برخورد با خطاهای احتمالی.
شرکت در کلاس‌های آموزشی تخصصی برای ارتقای سطح دانش و مهارت خود.
ارائه گزارش‌های دوره‌ای به مدیر پشتیبانی.
انجام ماموریت های خارج از شرکت
انجام ماموریت های خارج از شرکت
مهارت‌های مورد نیاز
- پشتیبانی فنی
- پشتیبانی نرم افزار
- استقرار نرم افزار
حداقل سابقه کار
- کمتر از سه سال
جنسیت
- مهم نیست
وضعیت نظام وظیفه
- معافیت دائم پایان خدمت